Бизнес. Финансы. Вопросы. Обсуждения
Бизнес и финансы

Рубрики

  • маркетинг
  • бизнес
  • торговля
  • интересное
  • тренинг
  • консалтинг
  • forex
  • финансы
  • аутсорсинг
  • деньги
  • новости




  • Партнёры






    Безопасность бизнеса


    Безопасность бизнесаСлава Богу, остались в прошлом рисковые 90-е, когда безопасность (зачастую , личная) первое - о чем стоило задуматься начинающему бизнесмену. Сегодня ситуация с бизнес-безопасностью несколько иная. На первый план выходят стандартные для любого общества проблемы краж в торговом зале, обмана собственными сотрудниками, утечки информации к конкурентам, рейдерские атаки и множество других типичных, но от этого не менее насущных проблем.И конечно же безопасность компании базируется прежде всего на правильном отношении к ней самого собственника. Именно с владельца предприятия начинается построение системы безопасности бизнеса.И если вы внимательно прочли раздел "Снижение рисков в бизнесе", который во многом перекликается с темой "Безопасность бизнеса", то знакомы с основными ошибками угрожающими выживанию предприятия, которые совершают начинающие бизнесмены.Текущий раздел посвящен отдельным аспектам обеспечения безопасности бизнеса. Представленные в разделе "Безопасность бизнеса" материалы описывают основные ситуации угрожающие безопсности компании. Основные, но далеко не все!



    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:49:

    ==ВОРУЮТ ВСЕ! ИЛИ АНАТОМИЯ МАГАЗИННЫХ КРАЖ==Вначале небольшое замечание: конечно же, воруют не все. Вокруг нас масса патологически честных людей, которые ни при каких условиях не совершат нечестный поступок. Однако есть законы жанра и для привлечения вашего внимания, уважаемый читатель, мы пошли на небольшую хитрость, обострив проблему, затрагиваемую в статье, до абсолюта. И все же, действительно, эпидемия воровства в компаниях приобрела в последние годы глобальный размах. Тащат все, начиная от скрепок в офисах и заканчивая вагонами товара на разгрузке. В декабрьском номере «Бизнес-журнала» была приведена следующая пугающая статистика: Согласно результатам исследования, проведенного в 2001 году в США, «американцы каждый год терпят убытки на 29 миллиардов долларов из-за недостачи товаров в супермаркетах. При этом на долю ошибок поставщиков приходятся ничтожные 5%, бухгалтерские ошибки сводятся к 17,5%, кражи со стороны покупателей выкусывают из карманов владельцев магазинов 33%, а вот воровство собственных сотрудников составляет 46% от общей суммы убытков!» Именно с рассмотрения способов предотвращения краж со стороны сотрудников мы и начнем этот материал. Для начала еще немного статистики. Все мы знаем закон Парето, согласно которому почти все события можно описать с помощью соотношения 20/80. Применительно к нашему случаю этот закон имеет следующее преломление: порядка 10% людей абсолютно честные и не пойдут на воровство ни при каких условиях, еще 10% украдут при первой возможности, а моральная устойчивость оставшихся напрямую зависит от степени контроля на рабочем месте. Если контроль минимален – кражи будут происходить часто. Более половины всех краж в магазинах, как правило, приходится на кассиров. Кассиры могут не пробить по кассе товар или выбить чек на сумму значительно меньшую. Часто в супермаркетах используется прием отмены сделки, в то время как товар все равно отдается – наиболее часто это практикуется между родственниками. Ну и, конечно, прямые хищения денег из кассы – не забывайте, когда люди работают с наличными, искушение «переделить» велико! Существует ряд универсальных приемов, позволяющих усложнить возможность совершения мошенничества на местах. Так, например, для того, чтобы самому не запутаться, сколько «своих» денег остается в кассе, и не показать на конец дня излишек, кассиры, как правило, используют различные памятки: это могут быть мелкие монетки в отделении для крупных купюр – чтобы вспомнить, когда начнет подводить итоги или же просто клочки бумаги у кассового аппарата и т.п. Отсюда следствие – категорический запрет на любые посторонние предметы у кассы и переодические «облавы» (снятие кассы) в середине рабочего дня. Ежедневно должен производиться учет излишков и остаток денег у каждого кассира, а сам ящик для денег по окончании работы должен опечатываться административным работником. Безусловно, у каждого кассира должен быть свой отдельный ящик для денег и, более того, каждому сотруднику должен быть присвоен персональный номер и отдельный пароль для работы с кассовым аппаратом. В этом случае все операции со сделками каждого кассира будут отслеживаться, что позволит выявить тех сотрудников, у которых сомнительные аннулирования происходят особенно часто.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:50:

    В ряде магазинов, чтобы исключить потери из-за мошенничества с возвратом и аннулированием сделок, любое аннулирование сделки должно производиться с личной санкции и в присутствии администратора. Ну и, конечно, обязательным правилом должен стать запрет на обслуживание кассиром своих друзей и родственников. И еще один момент, на котором хотелось бы остановиться особо, - столь популярные в магазинах акции с купонами на скидки. Это ли не «легальная» возможность «отмыть» деньги! Поэтому, когда ваш отдел маркетинга предлагает разместить купоны со скидками в прессе или раздавать их во время акций, особенно внимательно продумайте систему контроля за работой кассы. Возможно, столь массированный приток покупателей по акции связан не столько с привлекательностью скидок в глазах покупателей, сколько с предприимчивостью кассиров. Кстати, хорошо помогает такой прием, как элементарная статистика. Если в одной смене или у определенного кассира купонов накапливается больше всех - это серьезный повод задуматься о его лояльности. Ну и, конечно, самый популярный способ защиты от мошенничества кассиров – различные лотереи по чекам среди покупателей. Этот способ контроля в принципе не нов, но для полноты картины его стоило привести. Однако приваровывают в магазине, конечно, не только кассиры. «Бичом» супермаркетов является вечное желание ряда сотрудников перекусить на рабочем месте продаваемым же товаром. Некоторые особенно ушлые продавцы норовят приобрести на оптовых рынках дешевые подделки и подменить ими фирменный товар на полках. Способов обворовать магазин для человека, отлично знающего специфику работы конкретного заведения, множество. Но безусловно, большая часть краж приходится на банальный вынос товара. Излюбленным приемом «несунов» является спрятать товар до конца рабочего дня в урне, и когда представится возможность, вынести его за пределы торгового зала. Отсюда следствие – повышенное внимание к местам, которые потенциально могут использоваться мошенниками для временного складирования украденных предметов. Вообще каждый сотрудник магазина должен иметь запирающийся ящик для личных вещей в гардеробе и любой доступ в торговый зал в верхней одежде, с пакетами или посторонними предметами должен строго наказываться. Ну и, конечно, не забывайте о техническом персонале, который имеет отличную возможность вынести товар в мешках для мусора. Очевидное требование – любые уборки должны производиться в присутствии охраны и все уборщицы должны использовать только прозрачные мешки для мусора. И еще одним приемом обогащения, которым часто пользуются сообразительные продавцы в небольших магазинах, является продажа покупателям пакетов, которые должны прилагаться к товару бесплатно. И хотя в этом случае карман владельца магазина не страдает, появление таких фактов - тревожный сигнал в будущем. Завершая тему воровства со стороны сотрудников, стоит остановиться на таких доверенных лицах любого предпринимателя как закупщики, а ведь у них имеются огромные возможности «соблюсти личный интерес». И, действительно, часто именно от закупщика зависит, в каких компаниях будут приобретаться различные партии товара, а значит, все потенциальные поставщики заинтересованы привлечь его внимание. Причем любыми способами. Это могут быть ежемесячные денежные «премии», «бонусный» товар или дорогие подарки. Учитывая эту специфику работы, на должность закупщиков необходимо особенно тщательно подбирать людей и любые решения о закупке товара утверждать лично. Также время от времени владельцу стоит самому проводить мониторинг цен поставщиков, проверяя, насколько существующие цены закупок адекватны рыночным. И еще один совет: любая разгрузка/погрузка товара должна производиться в присутствии охраны и при внимательном сравнении с накладной – что стоит грузчику прихватить пару лишних ящиков со склада, если это никем не контролируется?


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:51:

    Итак, с воровством персонала мы немного разобрались – теперь перейдем к воровству покупателей. Как отмечает все тот же «Бизнес-журнал», магазинные кражи – явление интернациональное. Американцы подсчитали, что в мире каждые пять секунд совершается одна кража в розничной торговле. Пальму первенства по склонности к воровству среди жителей держит Германия – каждый 133-й житель этой страны «подворовывает» в магазинах. В США в магазинных кражах участвует каждый 201-й, а в Австрии – каждый 361-й житель страны. Данных по России нет, однако то, что воровство со стороны покупателей является серьезной проблемой любого магазина - факт, не подлежащий сомнению. Методы воровства со стороны покупателей применяются самые разные. Наиболее распространенный - вынос товара на себе. Мелкие предметы рассовываются по карманам, прячутся в зонты, детские коляски и складки одежды. Причем даже электромагнитные защитные этикетки и бирки не всегда помогают. Прежде всего потому, что на металлических предметах, таких, как консервы и т.п. они, как правило, не срабатывают. Зная это, опытные «покупатели» заворачивают украденные предметы в фольгу, чтобы экранировать действие противокражных ворот на выходе. Другим излюбленным приемом магазинных воров является переклеивание этикеток со штрих-кодом с дешевых товаров одноименной серии на более дорогие. А если товар имеет схожую расфасовку или, точнее, стандартные крышки (на которых то обычно и приклеивается этикетка), то и переклеивать не придется – просто поменять крышки дорогого и дешевого товара местами – и в кассу оплачивать! В магазинах одежды – своя специфика. Здесь нечестные на руку покупатели предпочитают выносить одежду на себе буквально. Бороться с этим можно, только усилив внимательность обслуживающего персонала к внешнему виду клиентов и введению ограничений на количество единиц одежды, которую можно взять с собой в примерочную. Вообще предотвратить кражи в магазинах сложно и часто затратно: в идеале необходимо везде установить камеры, чтобы исключить слепые места и нанять профессиональную охрану. Хорошо помогают и зеркала, позволяющие иметь хороший обзор даже самых удаленных мест. Некоторые компании обращаются к услугам охранных агентств, сотрудники которых работают в штатском, не привлекая к себе особого внимания посетителей. Этот прием интересен еще и тем, что позволяет выявить воровство самого персонала. И в заключение необходимо добавить, что проблема воровства в магазинах – это вечная проблема. На каждый ваш шаг по усилению охранных систем сообразительные воришки рано или поздно придумают контрприем, а потому работа со службой безопасности и отслеживание возможностей воровства должна вестись постоянно. Только постоянная бдительность и повышенное личное внимание предпринимателя к вопросам безопасности позволят ему если и не исключить кражи в принципе, то по крайней мере свести их к минимуму.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:52:

    ==МОЙ ОФИС - МОЯ КРЕПОСТЬ==Как уберечь фирму от воров, хулиганов и прочих напастей? Самое простое, что нужно сделать, – составить список элементарных правил безопасности и не стесняться требовать от сотрудников, чтобы они их неукоснительно соблюдали. Где деньги лежат? Как ни банально звучит, большие неприятности часто начинаются с маленькой беспечности. – Этот человек появился без приглашения. Обычно я не встречаюсь с незнакомыми людьми без предварительной договоренности по телефону. А тут гость сослался на наших партнеров, заявил, что они порекомендовали ему купить наш товар. И я согласился, – рассказывает Николай Ватутин, генеральный директор компании «ABC», специализирующейся на оптовой торговле обувью. – К тому же оказалось, что незнакомец «забыл» дома паспорт. Мы записываем в специальную книгу данные всех посетителей, но этому удалось нас так заболтать, что мы опять нарушили правила. Улучив момент, гость залез в сумку одной из сотрудниц и вытащил деньги. Второй раз фирма «АВС» пострадала, когда в офис вместе с менеджером вошел чужой человек, да так решительно, что его никто не посмел остановить. Итогом визита стала пропавшая дубленка. После этого Николай Ватутин запретил всем сотрудникам фирмы впускать незнакомых людей, а на входную дверь был установлен такой замок, код которого набирается на задней панели и его невозможно подсмотреть. О подобных случаях вам в красках и подробностях расскажут в любом отделении милиции Москвы. Столичные предприниматели постоянно рискуют столкнуться с одной из банд, которые специализируются именно на воровстве ценностей из офисов. Воры под видом посетителей и клиентов ежедневно обходят по три-четыре фирмы и охотятся за кошельками, ноутбуками, калькуляторами. Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы обезопасить свое рабочее место, – пресечь бесконтрольный доступ в помещение посторонних людей. Самый дешевый способ – кодовый замок, комбинация цифр которого известна только сотрудникам компании. Другой вариант – замок, считывающий магнитные карточки, которые стоит выдать персоналу в качестве пропуска.В офисах, имеющих отдельный вход, целесообразно установить пост охраны и завести два журнала. В один необходимо записывать данные гостей и фамилии сотрудников, которые их пригласили. В другом журнале следует вести учет выдачи ключей от кабинетов. По московским расценкам, час работы профессионального секьюрити стоит от $0,9 до $4,5, но вахтера-инвалида можно нанять и за меньшую сумму. Владеть каратэ и бить в яблочко из пистолета для охранника, работающего в маленькой фирме, чаще всего не обязательно. Главное – фильтровать людей по принципу «свой – чужой», отгонять мелких хулиганов и бить тревогу в случае серьезной опасности. При желании можно установить в офисе кнопку тревожной сигнализации, и тогда послать сообщение на пульт вневедомственной охраны можно будет одним нажатием пальца. В Москве установка такого устройства обойдется в 25 тыс. рублей, включая стоимость оборудования и услуги по его монтажу. Плюс придется еще около 5-5,5 тыс. рублей ежемесячно платить за пользование кнопкой. Еще проще решится проблема, если вы решите снять помещение в деловом центре, на территории завода или НИИ. Обычно охранник дежурит у входа во все такие учреждения, и его услуги включаются в арендную плату. Всем работникам организаций, расположенных здесь, оформляется постоянный пропуск, а их гостям выписывается временный. Однако в любом случае надо помнить: нет ни одной системы безопасности, которую не могут обмануть изобретательные злоумышленники. На этот счет не обольщаются даже профессионалы и поэтому советуют следующее.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:53:

    – Никогда не оставляйте посторонних людей в офисе одних, –говорит генеральный директор охранной фирмы Альфа-Хантер Василий Леонов. – Посетители должны входить и пребывать в помещении только в сопровождении ответственных сотрудников, круг которых необходимо заранее очертить. Предусмотрительные руководители фирм даже переговорную комнату устраивают рядом с входом в офис, чтобы не было необходимости проводить посетителей дальше. Отдельная тема – касса компании. – Необходимо, чтобы доступ к деньгам и другим ценностям был строго регламентирован, – советует Василий Леонов. – Кассу лучше разместить в самом недоступном, самом закрытом месте, куда не входят рядовые сотрудники. Деньги следует держать в надежном пожароустойчивом сейфе, ключами от которого распоряжаются только два-три человека: генеральный директор, финансовый директор, кассир. Чужой среди своих Самая надежная точка опоры для обеспечения безопасности бизнеса – лояльность сотрудников компании. Людей с сомнительной биографией или опасными чертами характера лучше всего отсечь сразу. Чаще всего для этого достаточно просто позвонить на прежнее место работы человека и поинтересоваться, как он там себя зарекомендовал. Не будут лишними и связи в правоохранительных органах: если есть хорошие знакомые в милиции, они могут быстро проверить «подозреваемого» по картотеке и сказать, числится ли за ним какой-нибудь грешок. – Если человек профессионален, но неискренен, утаивает какие-то страницы биографии, склонен играть в закулисные игры, то я его никогда не возьму на работу, – говорит директор компании «Цифра» Павел Голубев. – Мой принцип – лояльность превыше всего. В случае каких-то сомнений, я сразу ограничиваю доступ сотрудника к секретам компании. И не стесняюсь показаться несправедливым – ведь никто, кроме меня, мой бизнес не защитит. При желании можно пригласить профессионального психолога, который выявит склонность человека к воровству или нарушению дисциплины. На Западе для этого давно применяются стандартные психологические тесты, например такие, как CPI, MPI, KETEL. Очень полезно установить в офисе видеокамеры. – Желательно, чтобы одна камера была установлена у входа в помещение, а другие были направлены на сейф с деньгами, на сервер, на склад и хранящуюся в нем продукцию. Если что-то пропадет, всегда можно будет выяснить, кто причастен к пропаже, – рекомендует Василий Леонов. – И не надо скрывать от сотрудников, что ведется видеозапись. Говорите об этом открыто. Лучше уберечь людей от соблазна, чем потом ловить на воровстве. Кстати, в фирме «АВС» вора, укравшего деньги, вычислили именно с помощью видеокамеры. Запись помогла отвести подозрение от своих и передать фотографию преступника в милицию. Не позволит сотрудникам фирмы даже помыслить о чем-нибудь нехорошем и строгое указание охране – требовать письменное разрешение на вынос оборудования и других ценностей. Кроме того, офисное оборудование можно не только украсть, но и сломать. Поэтому, чтобы дорогостоящая техника реже ломалась, необходимо четко прописать правила ее эксплуатации и поместить у всех на виду. Например, некоторые компании встраивают в программу своих компьютеров всплывающее окно, которое ближе к концу рабочего дня выдает сотрудникам памятку приблизительно следующего содержания: «Уходя, гасите свет, выключайте компьютеры и кондиционеры, опускайте жалюзи, закрывайте кабинет и сдавайте ключи вахтеру». В принципе, подобные вещи знают даже дети, но постоянное напоминание является хорошей профилактикой приступов забывчивости и рассеянности. По этим же причинам профессионалы рекомендуют ежегодно проводить в офисе противопожарные и дисциплинарные учения, которые помогут персоналу лучше уяснить, как себя надо вести в той или иной ситуации.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:54:

    А самое эффективное средство агитации за соблюдение правил безопасности – штрафы за их нарушение. Сотрудник, не закрывший на ночь окно и наказанный на $20, мгновенно запомнит, что это недопустимо. Недремлющее око В особом присмотре офис нуждается ночью. Вездесущие камеры в это время должны работать безостановочно. Сервер или видеомагнитофон, на который ведется запись, лучше расположить в надежно запертой комнате или шкафу, чтобы их не могли отключить злоумышленники или случайные люди. Идеально, чтобы в офисе был ночной сторож. Но это по карману не всем. Однако ни в коем случае нельзя экономить на установке решеток на окнах и неприступной стальной двери. Помещение и оборудование, которое в нем находится, надо застраховать на случай кражи, пожара или других бедствий. А ключ от офиса лучше доверить двум-трем самым надежным людям, которые должны закрывать все двери перед уходом домой и включать сигнализацию, выведенную на пульт в милиции. Во многих ситуациях ночного сторожа смогут с успехом заменить датчики, которые устанавливаются на окнах, дверях и стенах. Эти устройства улавливают различные подозрительные звуки, движения, излучения и мгновенно подают сигнал на контрольную панель – ядро офисной охранной системы. А она, в свою очередь, запускает для устрашения сирену, включает огнетушители, передает сигнал тревоги в милицию и пожарную охрану. Кроме того, электронный сторож оповестит о проблемах в офисе руководителей фирмы по телефону – стоит только запрограммировать номера, по которым нужно сделать звонок или отправить SMS-сообщение. По назначению контрольные панели делятся на охранные, охранно-пожарные и пожарные. При этом надо иметь в виду, что, прежде чем подключить охранно-пожарные и пожарные панели, надо получить разрешение органов пожарного надзора. При желании панель можно запрограммировать так, что она будет контролировать только одну из зон помещения. Например, можно поставить на сигнализацию только склад, а в офисных помещениях как таковых можно будет спокойно трудиться в случае ночного аврала. По количеству контролируемых зон панели подразделяются на малозонные (до 10 зон), панели средней емкости (до 100 зон) и панели большой емкости (свыше 100 зон). Изобретать велосипед и покупать по отдельности каждую из вышеописанных частей охранной системы не обязательно. Многие отечественные и иностранные фирмы продают продукт, интегрированный в единую компьютерную систему, где все части подобраны, подлажены друг под друга и оснащены своей собственной компьютерной программой. Из отечественных разработок наиболее известен «Видео-инспектор». Но в любом случае не стоит заниматься оснащением офиса техническими средствамисамому. Доверьте дело профессионалам. Это могут быть специалисты вневедомственной охраны, коммерческие фирмы, занимающиеся продажей или монтажом охранного оборудования, или подразделения крупных компаний, работающих в сфере безопасности и выполняющих те же функции. Стоимость их услуг, как правило, составляет от 30% до 60% от стоимости оборудования. При выборе фирмы, которой вы намерены поручить разработку системы безопасности для своей компании, обратите внимание на следующие моменты ЛИЦЕНЗИЯ У охранной фирмы должна быть лицензия на выполнение предполагаемых видов работы: – от Федерального лицензионного центра при Госстрое России; – от строительного комитета при администрации муниципалитета; – от Управления государственной противопожарной службы. РЕПУТАЦИЯ Поинтересуйтесь, давно ли фирма работает на рынке и кто ее клиенты. Неплохо лично посетить объекты, где она устанавливала охранную систему, и узнать, исправно ли она действует. СПЕЦИАЛИСТЫ


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:54:

    В штате фирмы должны быть профессионалы, свободно ориентирующиеся в гигантском количестве руководящих документов: ГОСТах, НБП, СНиПах, ППБ, ВСН и т.д. Иначе вы замучаетесь бегать по инстанциям, согласовывая свою охранную систему, и не сможете поддержать ее в рабочем режиме, если исполнители заказа внезапно исчезнут. УСЛУГИ Важно, чтобы фирма имела хорошие контакты в правоохранительных органах и могла самостоятельно подключить систему к пульту пожарной и вневедомственной охраны. Иначе вам придется заключать дополнительный договор с монтажниками из этих организаций, а это стоит отдельных денег. МАТЕРИАЛЫ Проконтролируйте, какой провод будет использован при монтаже сигнализации. Некоторые, например, телеграфный провод или радиочастотный кабель, слишком быстро выходят из строя, особенно, если укладываются без короба. ГАРАНТИЯ Обсудите условия гарантийного и постгарантийного обслуживания системы, чтобы в случае какой-нибудь поломки не обращаться за консультацией к электрику ближайшего ЖЭКа или самому браться за плоскогубцы.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:55:

    ==БОРЬБА С ВОРОВСТВОМ==Для многих компаний проблема воровства, как это ни прискорбно, является актуальной. Особенно это относится к компаниям малого бизнеса – ведь у них нет возможности организовать у себя службу безопасности, которая специально следила бы за сохранностью материальных ценностей предприятия, проверкой надежности принимаемых на работу сотрудников, предотвращения получения сотрудниками «откатов» и выполнения «левых» частных заказов с использованием материально-технической базы фирмы. Но при этом у каждой компании есть возможность проводить профилактику злоупотреблений со стороны сотрудников, а также пресекать выявленные случаи воровства, не давая им войти в «общепринятую» практику. В настоящей статье мы подробно рассмотрим меры, которые необходимо предпринимать для борьбы с воровством – как профилактические, так и реактивные. Безусловно, профилактические меры значительно эффективнее и дешевле реактивных, поэтому мы начнем с них. Первое, что необходимо наладить в каждой компании для предупреждения возможности хищений – это проверка рекомендаций сотрудников, принимаемых на работу. На собеседовании необходимо узнать, по какой причине сотрудник увольнялся с предыдущих мест работы и попросить у него контактную информацию (телефон, имя и должность) того, кто мог бы дать им рекомендации на их прошлом месте работы. Если причины, по которым сотрудник увольнялся, вызывают у Вас опасения, среди рекомендодателей есть только сотрудники низшего звена или рекомендодателей у кандидата нет, и, особенно, если он отказывается предоставить рекомендации и дать телефоны контактных лиц – такого человека лучше на работу не принимать. Предоставленные же рекомендации необходимо обязательно проверить, потому что некоторые сотрудники надеются, что Вы не станете проверять сведения или же дают ложные координаты. При оформлении сотрудника на работу очень важно взять все его координаты – адрес, телефоны, паспортные данные как минимум. Даже если на предприятии не ведутся трудовые книжки (например, если Вы – предприниматель без образования юридического лица), сбор данных о сотрудниках проводить необходимо. Иначе возможна ситуация, когда сотрудник, присвоив себе материальные ценности компании скроется, а руководитель не будет иметь даже отдаленного представления, где его можно найти. А уж ждать помощи от милиции, не имея никаких данных о сотруднике, и вовсе не приходится. Многие компании малого бизнеса, во избежание «канители» с проверкой рекомендаций, стараются принимать на работу только знакомых или родственников, но это не лучший выход. С такими сотрудниками труднее выстраивать деловые отношения – они претендуют на «особый подход» и льготные условия работы, склонны применять «эмоциональный шантаж»: «Раз ты мне друг (дядя, папа и т.д.) ты должен мне повысить зарплату (разрешить уходить раньше, и т.д.). Сотрудники, принятые «со стороны» позволяют себе такое значительно реже и такое их поведение легко пресечь.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:56:

    Вторая мера, способная обезопасить компанию от воровства – это постановка строгого учета материальных ценностей : учета как поставок, так и расходования. В компании не должно быть ситуации, когда сотрудник может прийти на склад, взять нужные ему ценности (например ткани или фурнитуру) и не записавши расход – уйти. Таким образом, учет расхода материальных ценностей должен производиться как обобщенный, так и персональный. Необходимо учитывать, кто, сколько, с какой целью и каких товаров взял со склада. Кроме того, очень важно меры по учету подкреплять контрольными мероприятиями . Лучше всего в этом отношении действуют внеплановые проверки. Они лишают возможности сговора между сотрудниками склада и сотрудниками производства или продаж. Также следует проверять, целевым ли образом сотрудник использовал взятые на складе товары. Но не следует пренебрегать плановым контролем. Так, плановая инвентаризация позволяет проверить складские запасы более тщательно, чем «неожиданный набег» руководителя, и даже если никаких существенных нарушений выявлено не будет, регулярно проводимые инвентаризации позволяют поддерживать порядок и на складе и в товарной документации. Положительно влияют на снижение уровня воровства установление норм расходования основных средств: сотрудник, допустивших перерасход сразу же привлекает к себе внимание. Кроме того, нормы расходования дисциплинируют всех, в том числе и «законопослушных» сотрудников. Ведь кроме умышленного воровства может быть и «обычный» перерасход, связанный с легкомысленным отношением сотрудников к сохранности материальных ценностей, но и в том и в другом случае предприятие будет нести нежелательные издержки. Предприятия, на которых система оплаты труда и депремирования оформлена документально, также имеют больше шансов не столкнуться с воровством. Для того, чтобы такая система работала на вас, в ней должны быть предусмотрены штрафы за перерасход и недостачу . Такие штрафы могут быть как персональными, так и коллективными. Коллективные штрафы следует применять, когда выявить виновного не представляется возможным. В этом случае возмещение ущерба равномерно распределяется на всех сотрудников, которые могли быть причастны к хищению – это создает своего рода круговую поруку, заставляя сотрудников «присматривать» друг за другом. То, что все эти меры оформлены документально и доведены до сведения сотрудников, позволяет причислить их к профилактическим. Зная, какое наказание может быть применено, работники не пойдут на воровство. Кроме штрафных санкций в системе оплаты труда должны быть предусмотрены и поощрения. Так имеет смысл ввести надбавку за стаж сотрудникам , которые работают в компании давно и доказали свою надежность. Чем выше стаж работы сотрудника в компании, тем больше должна быть эта надбавка. Сама заработная плата также должна соответствовать среднерыночному уровню или быть близка к ней: маленькая зарплата провоцирует сотрудников «добирать недостающее» за счет компании. Меры нематериального стимулирования , такие как проведение корпоративных праздников, устная похвала, награждения грамотами и ценными подарками лучших работников месяца (или года) и т.п., формируют у сотрудников приверженность компании, повышают их удовлетворенность трудом и также способствуют предотвращению воровства на предприятии.Если же Вам уже пришлось столкнуться со случаями воровства в Вашей компании, то меры по исправлению ситуации могут быть следующими: • Провести внутреннее расследование , с целью выявления виновного. Для этого нужно определить в какой промежуток времени могла произойти кража, и кто в это время мог ее осуществить, провести проверку учетных документов за этот период.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 20:56:

    • Если виновного удастся доподлинно выявить, то этого сотрудника нужно уволить и провести информирование сотрудников о том, что произошла кража, что виновный выявлен и уволен именно за воровство, а также сказать, что такие меры будут применяться и впредь к тем, кто будет уличен в воровстве. • В случае, если виновного выявить не удалось, то, как мы писали выше, ответственность по возмещению ущерба должна быть равномерно распределена между всеми, кто мог быть причастен к краже. • Если кражи происходят достаточно регулярно, то имеет смысл уволить линейного руководителя , в отделе которого происходят кражи: завскладом, или руководителя отдела закупок (если получение сотрудниками откатов вошло в норму), или руководителя производства, покрывающего выполнение «левых заказов и т.д., опять же, проинформировав всех сотрудников о причине увольнения. При приеме на работу нового руководителя, необходимо отдельно обсудить с ним вопрос воровства и поставить задачу по ужесточению контроля. • Ввести в практику проведение «пробных покупок» , в ходе которых независимые специалисты (так называемые «таинственные покупатели») под видом обычных клиентов или партнеров компании проведут контрольные закупки, с целью выявления сотрудников, готовых пойти на хищение. Так, «таинственный покупатель» может предложить закройщику выполнить «левый заказ», закупщику – предложить откат за сотрудничество с именно его организацией, кладовщику – отпустить товар без документов с оплатой наличными. В настоящее время появилось немало компаний оказывающих услуги по пробным покупкам, в штате которых есть специалисты, способные провести такого рода закупку, оставшись неопознанными. По результатам пробной покупке заказчику предоставляется подробный отчет и, при необходимости, аудиозапись разговора с его сотрудником. И хотя быть полностью застрахованным от воровства не может быть никто, описанные нами меры способны в значительной степени снизить вероятность краж на предприятии


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:01:

    ==АКСИОМЫ ДЕЛОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ==Безопасность есть первая жизненная необходимость любой системы. О том, какие правила нужно соблюдать при построении системы безопасности на предприятии.Лабиринт решений Обеспечение безопасности коммерческих предприятий, как направление деятельности, появилось в конце 80-х годов, вместе с зарождением рынка. Вслед за первыми кооперативами возникли первые предприятия по обеспечению безопасности. Уже тогда сфера безопасности разделилась на два направления: крышевание и профессиональная безопасность. Экономическая суть у них разная. Главная задача «крыши» — бить по хвостам, возвращать деньги. С экономической точки зрения, крышевание неэффективно. Если что-то случилось, неизбежны разборки. И крайним в них, как правило, оказывается тот, чью безопасность обеспечивают, так как «крыши» умеют в нужный момент договариваться между собой. Второе направление — это профессиональные службы или предприятия безопасности. Их цель — создание эффективной системы безопасности на собственных коммерческих предприятиях или на предприятиях клиентов, то есть профилактика — уменьшение вероятности нежелательных событий или полного краха организации с помощью ряда защитных мероприятий, которые требуют разумных затрат. В последние годы наблюдается смена видения роли и сущности систем безопасности. Обеспечение безопасности становится составной частью general risk management, или общей системы управления рисками. Это достаточно новое направление для СНГ, хотя на Западе такие системы уже давно существуют. Таким образом, сегодня сотрудник безопасности — это все чаще не человек с ружьем, а управленец, аналитик, менеджер. Выжить, существовать, развиваться Любая система вне зависимости от того, государство это, компания или человек, стремится выжить, существовать и развиваться. Без обеспечения безопасности как процесса это невозможно. Таким образом, безопасность есть первая жизненная потребность любой системы и основная ее жизненная ценность. Безопасность компании на рынке — продукт специфического внутреннего производства «индустрии безопасности». Он производится компанией, ею же потребляется и участвует в производстве прибыли. Объектом защиты корпоративной системы безопасности являются ресурсы в самом широком смысле: информация, интеллектуальная собственность, активы, имущество, клиенты, персонал, технологии и так далее. Сама система управления компанией также является определенным ресурсом и требует защиты. Управление должно быть построено так, чтобы система безопасности не замыкалась в отдельной структуре. Обеспечение безопасности — это забота не только службы безопасности, но и всего менеджмента компании. Система должна охватывать всех сотрудников, начиная с президента и заканчивая техническим персоналом. Локализация управления безопасностью в одном департаменте может быть эффективна только в том случае, если бизнес устоялся и ничего не меняется. Когда же рынок динамично развивается, нужна гибкая система. Управление безопасностью — это развивающийся процесс. Человеческий фактор


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:01:

    Одна из аксиом безопасности гласит: безопасность — это проблема людей. Отсюда вывод: источником угроз являются люди. Система безопасности строится людьми и управляет людьми. Требования безопасности должны настолько войти в кровь и плоть сотрудников, чтобы они следовали им, не задумываясь. Такой подход может уберечь от серьезных проблем. Приведу один пример. Однажды в крупную инвестиционную компанию пришел клиент и предложил на основании доверенности заманчивую сделку по продаже 20% акций одного очень крупного предприятия. В этой компании действовали правила и процедуры, которые обязан был выполнять практически каждый сотрудник. Операционистка начала работать с клиентом по отработанной схеме. В частности, в процедуру были заложены определенные вопросы, которые должны быть заданы, и слова, которые в обязательном порядке должны быть сказаны клиенту с точки зрения законодательства. Девушка четко выполняла эту процедуру. В любой компании существуют признаки нормального клиента. Определенные вопросы вызывают определенную реакцию. Девушка заметила, что некоторые из реакций посетителя были не совсем адекватны. Они не совпадали со среднестатистическим поведением клиента. Согласно правилам, действовавшим в этой компании, в подобных ситуациях операционистка должна была поставить в известность вышестоящего менеджера и службу безопасности. Последняя сразу же подключилась к работе с клиентом и стала заниматься изучением предъявленных им документов. В документах были обнаружены признаки подделки. В частности, нотариус, который заверил доверенность, не существовал в природе. Согласно процедуре, в таких случаях служба безопасности тут же связывается с правоохранительными органами. Сотрудники УБОП подъехали в офис компании еще до того, как закончилась работа с клиентом. Однако они не стали его брать на месте. Этому человеку был выдан договор, согласно которому он мог «провести перерегистрацию акций» и получить за них наличные деньги в кассе компании. На следующий день рядом с офисом была арестована вооруженная преступная группа, которая, ничего не подозревая, «пришла за миллионами». Преступники не учли, что человек, который реально владеет акциями, определенным образом реагирует и ведет себя. А главное, они не учли существования профессиональной системы управления безопасностью в компании и того, что правила безопасности были включены в стандартные процедуры для каждого сотрудника. Строим систему Практической схемы построения универсальной системы безопасности не существует. Каждая система безопасности — это уникальный продукт. Ее нужно строить, исходя из сущностных связей и бизнес-процессов предприятия. Торговое предприятие и финансовая компания очень отличаются друг от друга. Тем не менее существует общий алгоритм локализации угроз, который применим для любой системы: 1. Идентификация источников угроз (рисков). 2. Оценка степени серьезности угрозы (уровень ресурсов источника угрозы и его цели — возможного ущерба ресурсам предприятия). 3. Выделение групп источников угроз по целям, ресурсам, интересам. 4. Оптимальное выделение ресурсов, выбор и применение оптимального алгоритма локализации угроз (построение системы защиты) с учетом выделенного на это бюджета.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:02:

    При построении системы безопасности также важно учитывать несколько моментов. 1. Существуют три понятия: безопасность, скорость и дешевизна. Строя систему, вы можете выбрать только два из них. Система может быть безопасной и быстрой, но при этом она окажется очень дорогой. Она может быть безопасной и дешевой, но она будет страшно медленной. Она может быть дешевой и быстрой, но небезопасной. Выбор оптимальной комбинации — прерогатива лиц, принимающих решения. Обнулить риски невозможно. Нулевой риск бывает только у того, кто ничего не делает. Однако в силах эффективной службы безопасности сделать этот риск оптимальным. 2. В управлении безопасностью как отраслью производства действуют все экономические законы и понятия, например эффективность, хотя рассчитать ее несколько сложнее, чем обычную эффективность, так как здесь эффектом является не прибыль, а экономия. 3. Безопасность и сложность — явления обратно пропорциональные. Чем сложнее процесс, тем больше проблем с безопасностью, тем менее он надежен. Чем сложнее вопросы, тем более дорогостоящая система требуется. Если сравнить коммерческую палатку и крупный завод, то для обеспечения безопасности первой достаточно просто договориться с милицией, обслуживающей район. Что же касается завода, для обеспечения его безопасности могут потребоваться сложные математические разработки и самые современные технологические системы. 4. Безопасность подчиняется правилу бритвы Синдера. При отсутствии прочих факторов всегда используйте вариант с наибольшей безопасностью. Это верно при принятии любых решений в бизнесе. 5. Безопасность — инвестиция, а не расход. Она стоит дорого, и это оправданно, но это совсем не значит, что в нее можно вкладывать бесконечно. Наступает определенный момент, когда дальнейшее увеличение затрат практически не повышает уровень безопасности. Правильно определить этот момент — значит, работать экономически эффективно. 6. Любая система безопасности тормозит развитие системы в целом. Единственный выход — следовать за изменениями. Меняться вслед за бизнесом. Прогнозировать неведомое. Наиболее эффективно управление безопасностью там, где оно непосредственно включено в бизнес-процессы. Например, в корпорациях, где реализуются крупные проекты, в каждый из них включается менеджер безопасности, который отслеживает риски по своему направлению и принимает решения, как избежать угроз, не снижая эффективности и скорости работы. С пониманием дела ... Пожалуй, главная сложность, с которой сопряжена деятельность службы безопасности, заключается в человеческой психологии. Счастье — это когда тебя понимают. Эффективная работа современной службы безопасности невозможна без понимания и доверия на всех уровнях управления компанией. Отечественный рынок достаточно молод. Ресурсов мало, субъектов много. Постоянно идет конкурентная борьба за эти ресурсы и преимущества на рынке. Работы у профессионалов безопасности хватает. Информация и анализ сегодня решают все. Службам безопасности и появляющимся уже кое-где службам деловой разведки в инвестиционном и финансовом бизнесе, в крупных корпорациях приходится проверять практически всех своих контрагентов и клиентов, изучать конкурентов, анализировать потоки информации, заниматься моделированием и прогнозом ситуаций. Это дает возможность избежать как финансовых, так и, самое главное, имиджевых потерь.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:03:

    ==АНТИКРАЖНЫЕ СИСТЕМЫ==К сожалению, кражи в любом магазине отнюдь не редкость. Противодействовать им можно по-разному. Можно установить системы видеонаблюдения и контроля доступа , расставить охранников и дополнительно проинструктировать продавцов. Однако в сфере предотвращения несанкционированного выноса товара наиболее эффективными являются специально разработанные антикражные системы EAS (Electronic Article Surveillance). Проектное разнообразие Принцип действия антикражного оборудования основан на маркировке товара специальными защитными метками, которые не позволяют вынести товар из торгового зала, не заплатив за него. Для этого при выходе из зала устанавливаются антенные рамки, подающие сигнал тревоги при попытке выноса неоплаченного товара. Антикражные системы в супермаркетах могут быть установлены по трем наиболее распространенным вариантам проектов, контролируя покупателей на выходе, на кассах и на выходе с деактивацией. Таким образом, заказчик может выбрать наиболее подходящий вариант по снижению потерь от краж , исходя из специфики и размеров магазина. Концепция №1 Установка систем на выходе из магазина Системы контроля устанавливают на выходе из магазина, а на каждый кассовый терминал деактиватор с антенной деактивацией либо съемники тагов (detachers). При оплате защитную этикетку на товаре деактивируют, а неоплаченный товар вызывает сигнал при выходе через системы. Каким образом происходит деактивация? При считывании штрих-кода товар проходит через зону действия деактиватора. Устройство автоматически детектирует наличие защитной этикетки на расстоянии до 30 см и «деактивирует» ее, сжигая резонансный конденсатор в этикетке. Синхронизация работы деактиватора со сканером позволяет производить деактивацию только после считывания информации со штрих-кода. Естественно, если товар не прошел процесс регистрации на кассовом узле, попытка его выноса будет пресечена сигнальными рамками на выходе. Данная концепция является достаточно эффективным и недорогим решением для супермаркетов. Концепция №2 Системы устанавливаются на кассовых терминалах в середине стола. Схема Checkout без деактивации. Покупатель выкладывает товары на кассовый стол, оплачивает его, проходит через системы и затем и получает товар. В этом случае деактивация этикеток не требуется, так как оплаченный товар проходит вне зоны действия антенны-детектора. Эта схема не требует установки деактиваторов, что существенно снижает стоимость системы в целом. Поэтому она очень часто применяется во многих супер- и гипермаркетах во всем мире. Но остается вопрос: что будет, если с этим товаром (если речь идет о предметах одежды, аксессуарах и пр.) покупатель повторно посетит магазин? Кому приятны незаслуженные обвинения? Таким образом, подобные системы целесообразно устанавливать только в магазинах, торгующих предметами разового использования либо ношение которых при себе полностью исключено: продуктов, посуды, электробытовых приборов. Для этой концепции оптимальным решением мы считаем применение системы «Gateway Exert», которая разработана специально для установки на кассах. Эти системы могут крепиться непосредственно к кассовым столам, а также имеют встроенный защитный экран для исключения ложных срабатываний при прохождении товара по транспортеру вблизи антенны. Такая концепция позволяет производить контроль покупателей непосредственно в момент оплаты товара и предоставляет «забывчивому» покупателю возможность оплатить или вернуть украденный товар, без применения к нему специальных санкций. Концепция №3 Контроль на выходе с деактивацией


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:03:

    Концепция Checkout с деактивацией является наиболее дорогой, но, тем не менее, наиболее эффективной из существующих и объединяет в себе преимущества 2-х первых концепций. Системы устанавливаются сплошной линией, что позволяет осуществить максимальную защищенность выхода. В то же время на кассовых столах устанавливаются деактиваторы. Такая концепция может быть применена, если деактивация товара является необходимой. Например, в торговом центре при наличии вокруг других отделов, защищенных аналогичными системами. Либо если длина и конструкция кассового стола или ширина проходов между ними не позволяет установить оборудование в кассовых проходах. При применении этой схемы необходимо помнить, что расстояние от антенны системы защиты от краж до металлического кассового стола должно быть не менее 0,5 м , поэтому необходима консультация специалистов и тестирование системы с кассовыми столами. Технологическая дилемма Основными типами используемых антикражных систем в настоящее время являются радиочастотные (РЧ), электромагнитные (ЭМ) и акустомагнитные (АМ) системы. Исходя из нашего опыта, мы рекомендуем установку именно радиочастотных систем из-за их лучших потребительских характеристик. Кроме того, перспектива внедрения технологии RFID, которая начинает все шире применяться в мире, не оставляет шансов для использования в будущем электиромагнитной и акустомагнитной технологий. Но это отдельная тема. В частности, максимальная ширина прохода ЭМ 1,0 м при использовании этикеток 10х90мм, а у РЧ больше — до 1,5м с использованием бумажных этикеток 4х4 и до 2,4 м с использованием больших жестких датчиков. Антенны ЭМ весьма громоздки и вероятность срабатывания составляет порядка 75% за счет присутствия в системе «мертвого» угла порядка 30°. РЧ-системы Gateway, которые мы предлагаем нашим заказчикам, такого недостатка не имеют. К преимуществам РЧ-систем следует отнести также легкость деактивации меток на кассовом узле. Метка может быть деактивирована на расстоянии до 30 см от плоскости антенны деактивации, в то время, как для деактивации метки ЭМ-системе требуется непосредственный контакт с антенной деактиватора. Бесконтактная ЭМ-деактивация обходится очень дорого. ЭМ-системы отличаются значительно более высокой стоимостью по сравнению с радиочастотными, к тому же и более высоким уровнем потребления электроэнергии. Высокая мощность электромагнитного поля может оказать негативное воздействие на здоровье людей. Мониторы компьютеров также рекомендуется располагать на значительном расстоянии от ЭМ-антенн. Однако достоинством ЭМ-систем является наличие меток-«невидимок», которые могут быть хорошо замаскированы на товаре. К тому же, ЭМ-технология защищает максимально широкий спектр товаров, в том числе металлизированных и фольгированных товарах (жвачки, чай, кофе и др.). Нечувствительны защитные ЭМ-этикетки и к механическим повреждениям. Выбирая конкретную антикражную систему, следует обратить внимание на такие факторы, как: — ширина защищаемого прохода; — совместимость защитной этикетки с разными видами товаров и технологичность наклейки этикеток; — цена системы и деактиваторов; — стоимость расходных материалов (одноразовых защитных этикеток); — надежность системы в эксплуатации. Расстояние между стойками антенн должно обеспечивать одновременный проход между ними только одного покупателя. Тогда при срабатывании системы охраннику не составит труда определить, из-за кого именно система подала сигнал тревоги. При наличии у сотрудника магазина портативного сканера для обнаружения сокрытого товара отпадает необходимость в обыске и досмотре.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:03:

    Кроме того, грамотный выбор и установка антикражных систем характеризуются следующими требованиями. Антенны должны оснащаться звуковым и световым сигналом обнаружения защитного элемента на товаре. Высота антикражных антенн должна быть не менее 1,5 м . После установки антенн ширина прохода между кассами должна обеспечивать свободное прохождение тележки покупателя. Сенсорные рамки обязаны автоматически восстанавливать свою работоспособность, например, после аварийного отключения электропитания. Съемники многоразовых (жестких) меток необходимо установить на каждый кассовый стол. Они обеспечивают простое, быстрое снятие всех типов датчиков с товара. В процессе эксплуатации системы защиты от краж не должны быть нарушены технические требования, оговоренные при установке. Оптимальную ширину прохода между рамками следует определить исходя из особенности конкретного объекта. Расстояние от места монтажа стоек антенн до крупногабаритных металлических предметов (металлических шкафов, стеллажей, кассовых столов и т.п.), а также полок с защищенным товаром по бокам должно быть не менее 500 мм , с торца антенны не менее 50 мм , а по возможности и больше. Все блоки питания системы защиты от краж подключаются к розеткам типа «Евростандарт» с заземляющим контактом на отдельном автомате электросети. На этот автомат не должно быть подключено другое оборудование. Расстояние от места установки оборудования до электрических коммуникаций должно быть не менее 1,5 м . Питание розеток для подключения деактиватора и систем защиты от краж необходимо осуществлять от одной и той же электрической фазы. Очень важен выбор инсталлятора антикражных систем. На сегодняшний день комплексно и качественно предоставить данный вид услуг могут не так уж много украинских компаний. Как правило, сначала берется генподряд по автоматизации, а потом на субподряд все остальное. И вот тут, при отсутствии четко оговоренных условий работы и оформленных договорных отношений, начинаются проблемы. Заказчик, полагаясь на компетенцию и профессионализм генподрядчика, требует окончательного результата, отвечающего в полном объеме условиям технического задания. А генподрядчик, из-за отсутствия специалистов узкого профиля, не всегда способен предложить оптимальный вариант для разрешения возникающих проблем. Таким образом, если вы все-таки решили установить систему защиты товаров, мы советуем обращаться в специализированные фирмы, являющиеся прямыми представителями ведущих марок EAS. Основа эффективности — порядок К сожалению, даже самые современные антикражные системы не всегда смогут гарантировать абсолютную защиту от выноса неоплаченного товара, если ими неграмотно пользоваться. Имели место случаи, когда из зала выносилась электротехника, имеющая до двух «маркеров». Как такое стало возможным? Метку можно снять, если она размещена на видном месте, экранировать. Но грамотно поставленная служба безопасности магазина обычно легко отсеивает подобную возможность. Контрольная система может быть перегружена или сотрудники охраны могут быть плохо знакомы с возможностями оборудования, с которым приходится работать. Для эффективного использования мягкие этикетки могут использоваться в соответствии с рекомендациями разработчика антикражного оборудования и предоставляться заказчику при установке оборудования. Нельзя исключать и вариант выноса товара через служебный выход, где практически никогда не ставят антикражные «рамки». Но при перекрытии дополнительных проходов для посторонних лиц, от невнимательности или злого умысла массовых посетителей или профессиональных воров рассматриваемые системы защищают достаточно надежно (80-95%).


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:03:

    Персонал магазина должен быть снабжен инструкцией по работе с клиентом в случае срабатывания тревожного сигнала: как правильно остановить, объяснить необходимость индивидуальной проверки и как эту проверку непосредственно провести в соответствии с требованиями законодательства; каким образом пресечь возможную агрессию со стороны злоумышленника. Знания о правильном поведении в ситуации активации антикражной системы необходимы не только охране, но и простым сотрудникам магазина. Таким образом, надежная защита товаров от возможных хищений зависит не только от установленного оборудования. Грамотность и ответственность людей, которые его используют, продуманность всего комплекса безопасности магазина, перекрытые альтернативные пути выноса — товара вот основные факторы эффективной работы системы защиты от краж .


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:04:

    ==КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТОРГОВЛЕ==Службы безопасности магазинов ежегодно задерживают около 150 тыс. воров, а не пойманными остаются не менее 5—6 млн. воришек. Потери небольших магазинов почти в 3 раза превышают потери крупных супермаркетов. Более 97% фактов воровства не выявляются при его совершении. На каждую выявленную кражу приходится 46 не выявленных. Процент потерь в магазинах удваивается каждые 10 лет. 80% всех потерь магазина приходится на кражи персонала и покупателей. В магазинах США ежегодно воруют товаров на сумму $12 млрд. Темпы ежегодного роста воровства среди персонала магазинов достигают 6%. Как же защитить товар в магазине? Безусловно, одними организационными мерами эту проблему не решить. Только комплекс мероприятий организационного и технического плана помогут остановить воровство. В данной статье мы рассмотрим только технические мероприятия, включающие в себя: 1. Оборудование магазина комплексной интегрированной системой безопасности, включающей в себя систему контроля и управления доступом, охранно-пожарную систему и видеоконтроль. 2. Установку противокражных систем. Мы постараемся ответить на вопрос, как же построить комплексную систему безопасности (видеоконтроль, контроль доступа и охранно-пожарная сигнализация) в супермаркете для получения максимального экономического эффекта от ее внедрения на базе интегрированной системы безопасности. Компьютерная сетевая интегрированная система безопасности и интеллектуального видеоконтроля позволяет управлять системами охраны любого магазина, от небольшой аптеки до гипермаркета, подключать оборудование непосредственно в магазине, а осуществлять мониторинг и управление из удаленного центрального офиса. При необходимости можно управлять с одного рабочего места в офисе средствами охраны нескольких магазинов. Модульность системы позволяет просто и быстро расширять ее за счет добавления модулей, поддерживающих новое оборудование или новые сервисные функции. Модуль видеоконтроля представляет собой законченную многоканальную систему цифровой видеорегистрации со встроенными сетевыми возможностями. Модуль СКД (система контроля доступа) — эффективное средство предотвращения потерь торговых предприятий от краж, позволяет надежно преградить путь лицам, которые не имеют права входить в отдельные помещения торгового центра. Модуль аудиоконтроля реализует функции и алгоритмы работы со звуком. В качестве источника сигнала могут использоваться микрофоны, телефонные линии и любые линейные источники звука. Модуль ОПС (охранно-пожарная сигнализация) разработан для поддержки аппаратуры контроля сенсоров и управления исполнительными устройствами. Благодаря данному модулю, клиенты получают возможность интеграции охранных датчиков, дверных контактов, кнопок паники, сирен, стробоскопических фонарей и много другого без необходимости подключения дополнительных охранных панелей и других внешних приборов. Рассматривая функциональные возможности интегрированных систем в магазине, необходимо отметить, что система безопасности несет на себе функции: охраны, управления, предотвращения и выявления краж. Функция «Охрана». Обеспечивается мониторинг, запись, реакция на несанкционированный доступ в ночное время, попытки ограбления, вандализма и.т.д. Обработка видеозаписи таких событий помогает в поимке преступников. Система контроля и управления доступом отрежет злоумышленникам все возможные пути для хищений. Двери будут надежно закрыты для несанкционированных посетителей. Установка на открывание дверей по расписанию будет выполнена неукоснительно.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:05:

    Функция «Управление». Использование системы видеоконтроля для контроля и управления персоналом магазина играет очень важную роль. Персонал магазина должен знать, что руководитель все видит. Имеется возможность вывода изображения с видеокамер на экран монитора компьютера директора, начальника службы безопасности, а также возможность доступа к просмотру этих камер через Интернет. Находясь в командировке за тысячи километров, руководитель сможет проконтролировать деятельность персонала магазина. Функция «Предотвращение». Покупатель не украл товар, увидев при входе видеомонитор или камеру в зале. Кассир отказал родственнику в просьбе не пробивать часть товара, боясь быть уличенным в краже. Ночью охранник побоялся проникнуть в торговый зал, чтобы вынести товар по тем же причинам. В данном случае работает важное правило: из 100% людей 10% кристально честных, 10% хотят украсть, а оставшиеся 80% находятся под влиянием обстоятельств. «Правильная» система помогает превратить эти 80% в «абсолютно честных». С экономической точки зрения средняя эффективность этой функции может снизить вероятные кражи покупателей на 30—40%, а сотрудников минимум в 2 раза. Функция «Выявление». На мониторе, отображающем кассу с накладкой кассового чека сотрудник службы безопасности увидел, что кассир дал покупателю 10 бутылок алкоголя, а чек отобразил итоговую сумму, равную стоимости 1-й бутылки. Система совмещенного видеоконтроля с анализом кассовых операций легко предотвращает воровство кассиров. Вот с кем не договоришься. А если Вы покажете будущему работнику видеозапись, в которой видно кассира, покупателя, товар, денежные купюры и все это в сопровождении чека, то сложно после этого отдать дорогой товар, а отсканировать штрих-код жевательной резинки. Интегрированная система помогает сохранить ту часть прибыли, которая теряется вследствие недобросовестности или невнимательности сотрудников магазина. Как известно, мошенничество на кассовых узлах — одна из основных причин убытков в розничной торговле. Часто практикуются ложные возвраты товара, выдача неоплаченного товара сообщнику, махинации с кредитными картами клиентов, необоснованные скидки. И это далеко не все. Современные технологии используют более эффективные методы, осуществляя интеграцию отчетов об этапах кассовой операции и записи соответствующей видеоинформации в базу данных. Удобный инструмент поиска и анализа обеспечивает оперативное получение отчета о возможных нарушениях. Камера устанавливается таким образом, чтобы в ее поле зрения находился кассовый узел. Вы можете увидеть, как осуществлялся возврат товара, и все ли правила торговли были при этом соблюдены. В любой момент Вам будет предоставлена полная информация об открытиях денежного ящика, продажах без использования сканера штрих-кода и т.п. Все кассовые узлы используют существующие физические линии для объединения в локальную сеть. В рамках сети создается необходимое число автоматизированных рабочих мест для руководителя и охраны. На рабочем месте руководителя устанавливается программное обеспечение для администрирования системы и анализа базы данных. Рабочие места охраны служат для наблюдения за работой кассиров в режиме реального времени. Правильно организованная видеозапись событий, простой и удобный доступ к их просмотру, возможность обработки изображений позволяет не только выявить факты мошенничества и воровства сотрудников, но и подвести под это доказательную базу.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:05:

    Нужно четко осознать, для чего ваша система предназначена. Вы используете видеоконтроль только для «психологического воздействия»? Если так, то основной момент — внешний вид и размещение камер и мониторов. Вы используете видеоконтроль для видеозаписи свидетельств преступления? В этом случае качество изображения и все факторы, влияющие на него, поднимаются в списке важности. Вы хотите контролировать только отдельные ключевые точки или покрыть всю территорию? От ответа на этот вопрос зависит, нужны ли поворотные устройства, дистанционное управление камерами и штат дежурных операторов. Применив у себя комплексную систему безопасности, вы сможете снизить процент потерь в 2 раза, а срок полной окупаемости системы составит 6—8 месяцев. Дополнение предложенного решения противокражными системами повысит вероятность обеспечения сохранности товаров еще на 30%.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:05:

    ==ПРОФИЛАКТИКА КРАЖ В СУПЕРМАРКЕТЕ==Каждый конкретный объект имеет свои особенности по обеспечению безопасности. Учитывается сфера экономической деятельности, какие материальные (и нематериальные) ценности подвержены наибольшим рискам, кто противостоит доблестным стражам порядка. И предприятия торговли в данном случае не являются исключением, требуя индивидуального подхода и неусыпного внимания. Это должны понимать не только сотрудники охранной организации, но и руководство охраняемого супермаркета. Предлагаем Вашему вниманию рекомендации по профилактике краж, разработанные специалистами торговой сети «Эльдорадо» для сотрудников служб охраны. Особенности охраняемых объектов Для четкого выполнения задач, поставленных перед негосударственными охранными структурами, разработаны служебные инструкции, имеющие свою специфику. Известно, что каждый объект, будь то офис, банковское отделение, складское помещение, автостоянка или магазин, имеют свои особенности. Эти особенности необходимо учитывать при определении количества сотрудников охраны, при их подборе, обучении, оснащении средствами охраны и т.д. Осмотр объекта следует начинать с выяснения его предназначения. Каждый охраняемый объект должен иметь свою категорию. В основу определения категории объектов закладывается трехзначная аббревиатура, состоящая из букв латинского алфавита А, В, С. Где А — означает «охрана», В — «безопасность», С — «услуги». Если, например, это отделение банка, где имеются материальные средства и ценные бумаги, то такого вида объект получает категорию «ABC», т.е. охрана (А) — на первом месте, безопасность (В) наличности — на втором месте и услуги (С) — лишь на третьем месте. Для объекта типа музея, выставки категория имеет вид «АСВ». Охрана такого объекта займет первое место по значимости, услуги по обслуживанию, сопровождению и пропуску клиентов (посетителей) на объект — второе место, а безопасность в этой градации — третье место. Естественно, что и подбор сотрудников охраны на эти объекты будет различным. В первом случае (категории ABC) это должны быть специалисты, обладающие опытом работы, хорошо подготовленные в физическом отношении, отлично владеющие средствами активной и пассивной защиты, четко разбирающиеся в основах правового минимума, требуемого от охранника. Это должны быть профессионалы, которые на практике освоили положения Криминального кодекса Украины, Кодекса об административных правонарушениях, КЗоТа, ЗУ «О милиции» и ряда других законов и нормативных актов, указанных в Лицензионных условиях. Во втором случае категория (АСВ) — это подбор сотрудников охраны с хорошими внешними данными, корректными в обращении, способными запоминать людей по методу словесного портрета. Эти сотрудники должны уметь не только четко работать с пропусками и билетами посетителей, но и доходчиво объяснить каждому, как пройти к нужному сотруднику администрации или к павильону. Что дает такое разграничение объектов? Во-первых, это четкая градация для администрации охранной фирмы имеющихся видов объектов, находящихся в их ведении. Во-вторых, такое распределение предполагает совершенно другой подход для кадровых отделов при подборе и назначении сотрудников охраны по профилю работы. Так при назначении на объект охранника, а в последующем и анализе его деятельности на этом объекте, четко просматривается, что для охраны других объектов этот сотрудник порой не подходит, «не вытягивает», как принято говорить в подобных случаях. Предлагаемая методика градации объектов помогает направлять сотрудника охраны именно на тот объект, где он успешно справляется со своими обязанностями. В-четвертых, уровень оплаты сотрудников охраны также отличается в этих случаях.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:06:

    В охранных структурах, где есть такое направление охранной деятельности, как личная охрана, каждый телохранитель при работе с клиентом входит в категорию ВАС. В работе «личника» безопасность клиента является первоосновой для деятельности, охрана и услуги следуют после безопасности. Уровень риска у такого сотрудника охраны, естественно, выше, чем у охранника категории ABC и АСВ и, естественно, оценка его услуг в материальном отношении несравненно выше. ОХРАНА МАГАЗИНОВ Охрана магазинов классифицируется по перечню ABC, как стационарные объекты, требующие охрану, обеспечение безопасности персонала и клиентов, а также оказание услуг со стороны охраны. Обеспечить безопасность магазинов поможет комплекс охранных мероприятий в основном предупреждающего характера. Практика показала, что эффективной может считаться лишь такая организация охраны магазинов, которая не позволяет преступникам найти незащищенные места в режиме охраны объекта, и дает возможность пресекать преступные действия на самой ранней их стадии. Для правильного выбора тактики при охране магазина учитывают: информацию о самом объекте, характере продаваемых товаров, данные о персонале, оперативную обстановку вокруг магазина — все это, бесспорно, будет влиять на выбор приемов и средств охраны, организацию режима охраны, используемые на объекте технические средства охраны. Кроме того, необходима специальная подготовка сотрудников охраны для использования тактических приемов и технических средств охраны. К примеру, в небольших продовольственных магазинах достаточно только физической охраны в небольшом количестве у кассы и на входе (выходе). В магазинах с большими площадями, помимо охраны, непосредственно находящейся в зале, уже обязательно наличие видеосредств и сотрудников охраны у мониторов, контролирующих обстановку в торговом зале и вне его. В больших супермаркетах сотрудники охраны в гражданской одежде и под видом посетителей супермаркета контролируют клиентов в торговом зале. Существуют и другие приемы и методы контроля. На выбор приемов и средств охраны магазинов оказывают влияние: — возможные приемы и способы преступных посягательств на данный магазин; — характеристики технической оснащенности охраны и ее уязвимых мест, известных только охране; — наличие или отсутствие на объекте средств охранно-пожарной сигнализации; — конструктивные особенности магазина и его размещение в промышленно-хозяйственной или жилищной зоне; — режим и характер работы охраняемого магазина, имеющиеся на объекте ценности, их размещение и др.; — количественные и качественные характеристики сил охраны; — вооружение и техническая оснащенность сотрудников охраны и ряд других факторов. Решающее значение для организации охраны магазинов имеет квалифицированный подбор: подготовка и расстановка кадров и средств охраны, сбор и анализ информации о состоянии режима охраны магазина, а также постоянный контроль за работой всей системы охраны. Документация на объекте типа ABC Из документации на объекты типа ABC мы рекомендуем комплектовать блок обязательных и вспомогательных документов.Обязательными документами являются: — копия лицензии охранной фирмы; — копия договора об оказании охранных услуг между охранной фирмой и заказчиком; — копия разрешения на право использования специальных средств фирмой; — копия разрешения на право использования средств связи; — сертификаты на технические средства охранного назначения; — список сотрудников охраны; — инструкция о порядке выполнения служебных обязанностей сотрудниками фирмы (эта инструкция разрабатывается с учетом оценки, проведенной в ходе осмотра объекта и размещения зон охраны);


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:06:

    — положение о пропускном режиме охраняемого объекта; — журнал приема-сдачи дежурств на объекте сотрудниками охраны; — журнал учета выноса материальных ценностей и ряд других. К вспомогательным документам мы рекомендуем отнести: — положение о внутреннем трудовом распорядке охраняемого объекта (это положение очень важно для сотрудника охраны в его работе с посетителями и сотрудниками объекта в нерабочие дни); — план-схему охраняемого объекта с прилегающей к нему территорией (на этой схеме должны быть отмечены все зоны охраны, а также указанны места размещения средств пожаротушения и видеоконтроля); — график несения службы на объекте; — образцы служебных удостоверений и временных пропусков охраняемого объекта; — список телефонов (служебных, домашних) руководителей охраняемого объекта, коммунальных служб, ближайшего органа внутренних дел и обязательно оперативного дежурного охранной фирмы. Эта служебная документация должна храниться в папках, и доступ к ней посторонних лиц должен быть ограничен. Чтобы оснастить магазин эффективной системой безопасности , прежде всего надо знать, от кого (или от чего) защищаться. А потому охранные службы и персонал магазинов тщательно изучают все случаи и даже попытки воровства: кто крадет и как. Существуют стандартные способы, известные каждой торговой точке, но есть и особые случаи, которые становятся легендарными и передаются из уст в уста. Категории похитителей «Профессионалы» Те, кто ведут статистику краж в своем магазине , подразделяют похитителей на несколько категорий. У каждой их них, оказывается, — свои особенности поведения, мотивы, побуждающие к кражам , и приемы. Первая — это «профессионалы»: те, кто крадут для того, чтобы нажиться. Воровство — это их профессия, часто — основной источник дохода. Как правило, они уже имеют по несколько судимостей за подобные мероприятия. К этой же категории относятся наркоманы, которых пагубная зависимость вынуждает заниматься воровством постоянно. Возраст же профессиональных похитителей может быть любым — кражами промышляют и подростки, и люди средних лет, и даже пенсионеры. Берут они, как правило, что-то мелкое, но дорогое — то, что легко можно вынести и потом продать. Особой популярностью пользуются баночки с икрой или бритвенные лезвия. Часто «профессионалы» приходят со специальными техническими средствами, самое распространенное из которых — кусачки для снятия ярлыков. Есть у них и особые, уже отработанные приемы. «Тренировки» воров охранники наблюдают на экранах довольно часто. Например, в одном из универсамов Харькова были замечены двое молодых людей, которые пробовали прятать под футболки бутылки с вином. Заметив реакцию продавцов, они положили все обратно и вышли. «Профессионалы» четко чувствуют, когда за ними наблюдают. Методы у каждого из них — индивидуальные, подчас — очень хитроумные. Например, однажды антикражные ворота сработали, когда мужчина оплатил в кассе буханку хлеба, сырок и банку джин-тоника. Все это он нес в руках, при себе у него не было никакой сумки. При обыске, который провел милиционер, выяснилось, что мужчина был инвалидом — без ноги, а «хранилище» для краденого он устроил в... протезе. Сделав дырку в кармане брюк и отверстие в протезе, он опустил туда 6 баночек с икрой. Небольшая же покупка была нужна, чтобы отвести от себя подозрения. Так поступают многие «профессионалы». Причем если они выдают себя за малоимущих, то и покупки делают соответствующие. Например, кто заподозрит приличную седовласую женщину с батоном и стиральным порошком в корзинке в том, что она набила карманы баночками с черной икрой?


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:06:

    Другие же «профессиональные» воры, напротив, изображают состоятельных людей: хорошо одеваются, приобретают дорогие вещи. Но при этом сумма, на которую они крадут, всегда превышает стоимость покупки. Вряд ли кому придет в голову установить наблюдение за солидным человеком в очках и с дипломатом или за женщиной, набравшей продуктов на 160 гривен. Но при этом у нее в сумочке вполне могут оказаться несколько неоплаченных наборов бритвенных станков общей стоимостью в 2 раза больше. А в одном из гипермаркетов Киева произошел случай, который превратился в байку. В магазин пришла полная дама в дорогой длинной шубе. Она обошла множество отделов, рассматривала технику, примеряла одежду, купила кое-что из косметики и собралась уходить, но в этот момент сработали антикражные ворота . Женщина тут же распахнула шубу, под которой обнаружился... пылесос, разобранный по частям. Когда его изъяли и дама попыталась пройти через ворота еще раз, те зазвенели снова. При досмотре оказалось, что в кармане шубы лежали прокладки с защитной этикеткой: именно они, а не пылесос и стали причиной провала этой хитроумной операции. Многие «профессионалы» предварительно проводят подготовку товара к хищению: приходят, снимают с вещей защиту и уходят, не взяв их. А на следующий день, не вызывая подозрений долгим присутствием в магазине , выносят подготовленный товар. Часто они работают парами: входят в магазин независимо друг от друга, а там действуют так: один избавляется от защиты, а другой выносит товар. Жертвы соблазна Так условно называют тех, кого сбивает с пути истинного свободный доступ к товару. Крадут они редко, неумело и, как правило, спонтанно — привлеченные доступностью красивых вещей или вкусных продуктов. Наиболее часто ими соблазняются дети — причем даже из обеспеченных семей. Как отмечают работники универсамов, начало детских каникул превращается для них в настоящее бедствие. Подростки, не знающие, чем заняться, бродят по магазинам , где обилие свободно лежащих товаров наводит их на мысль о краже . Их внимание привлекают жвачка, конфеты, лимонад, чипсы — все это нужно им не на продажу, а для себя. Чаще всего на подобном воровстве попадаются мальчишки, но случается — и девочки. В универсамах жертвы соблазна не только крадут, но и едят, и даже пьют: вино, пиво, соки... В конце дня продавцы часто обнаруживают в зале пустые бутылки и обертки из-под шоколадок. Но если такого «едуна» удается поймать на месте преступления, его заставляют оплатить «обед». Одежда является приманкой, большей частью, для женщин, чей возраст колеблется от 14 до 40 лет. Все они объясняют свои поступки тем, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. Метод краж у таких дам один: они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальное вешают на место и выходят. Иногда при этом они пытаются взломать защиту, иногда — нет. Таким образом крадут и костюмы, и платья, но наибольшей популярностью пользуется нижнее белье: случается, что надевают сразу по 5 комплектов. Уличенные в воровстве, такие женщины часто пугаются и впадают в панику. Например, одна дама надела понравившееся пальто вместо своего и попыталась выйти. Но, услышав сигнал системы защиты от краж , она бросила похищенную вещь, убежала в зал и спряталась. «Любители» Данная категория является самой загадочной для сотрудников правоохранительных органов и работников охранной службы . Они, как правило, достаточно обеспечены и могут позволить себе купить даже больше того, что пытаются украсть. Единственный мотив, побуждающий их красть, — это жажда острых ощущений и азарт.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:07:

    Например, некая молодая богато одетая дама, приехавшая с Украины, в одном из магазинов Петербурга попыталась украсть заколку стоимостью... 12 гривен. Когда же ее уличили, она была готова заплатить сколько угодно — у нее оказалась с собой огромная сумма денег. Как выяснили сотрудники охраны, муж незадачливой воровки работал в таможенных органах, и их семья имела высокий достаток. Зачем она украла дешевую бижутерию, девушка так и не смогла объяснить. В крупном универмаге Киева милиция однажды задержала молодого человека, укравшего джинсы стоимостью 200 гривен. Когда с ним познакомились поближе, оказалось, что он приехал на «Вольво», а в кошельке у него было 300 долларов и значительная сумма в гривнах. Выяснив это, милиция пережила шок: зачем ему понадобилось красть? Что же может служить сигналом? Естественно, в универсаме или универмаге, где одновременно может находиться больше тысячи покупателей, уследить за каждым невозможно. Но охранники знают особые признаки, по которым можно вычислить потенциального вора. Например, подозрение вызывают люди, одетые не по погоде тепло. Ведь всем известно: чем больше одежды, тем легче спрятать украденное. Но ближе к зиме по этому признаку обнаруживать преступников становится труднее: все одеты примерно одинаково. Подозрение вызывают также посетители, которые быстро передвигаются по залу, но ничего не покупают или проводят в магазине слишком много времени. Особое внимание при этом нужно уделять шумным компаниям. Что дальше? Чтобы уличить человека в краже , необходимо сначала доказать ее факт, — это знают даже дети. Хорошо, если воришка сам признается и выложит всю украденную продукцию: тогда работники магазина просят его оплатить товар и отпускают. Ребенка, попавшегося на краже , задерживают до приезда родителей. Если же покупатель не признается в содеянном, его приглашают в комнату для досмотра. Как утверждают сотрудники служб безопасности в магазинах, попытки краж происходят каждый день, но многие из похитителей, поразмыслив, отказываются от мысли украсть товар и возвращают его на место. И именно это охрана считает своим главным успехом. Ведь основная цель, ради которой устанавливается самая передовая техника и подбирается надежный персонал, — не поймать как можно больше воров, а предотвратить кражи . ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРАЖ ПОСЕТИТЕЛЯМИ По статистике наибольшим спросом у воров продовольственных магазинов пользуются винно-водочные и колбасные изделия, жевательная резинка, кофе и сопутствующие товары (хозяйственные и парфюмерные). В магазинах, торгующих промышленными товарами, существует тяга к специализированному ассортименту: автозапчастям, строительным товарам и т.д. В любом случае предпочтение отдается товару мелкому или средних размеров, удобному для выноса с ценой, подходящей либо для продажи, либо для личного пользования с учетом повышения собственного статуса. Например, раньше человек покупал дешевый кофе, а теперь «для дома, для семьи» ворует дорогой. Так как же предотвратить кражи в магазинах — и прежде всего кражи со стороны покупателей ? Этот вопрос был и, к сожалению, остается одним из наиболее острых для работников прилавка.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:08:

    По мнению генерального директора «Агентства исследования и предотвращения мошенничества» Игоря Чумарина, защититься от воришек довольно просто. Работникам магазинов самообслуживания необходимо лишь придерживаться нескольких основных правил: Персонал должен быть обучен методам противодействия кражам . Обращайте внимание на покупателей в мешковатой одежде или одетых не по сезону, с сумками, объемными пакетами, с детьми, колясками и т.п. Требуйте от покупателей оставления приносимых с собой вещей в камере хранения. Более тщательной проверке должны подвергаться товары, в которых можно спрятать другие, более мелкие товары. Используйте легкоповреждаемые этикетки, наклеиваемые на единицу продукции. Не наклеивайте этикетки на крышки банок. Размещайте стеллажи с товаром и другое торговое оборудование так, чтобы они не загромождали торговый зал, обеспечивали свободный проход с инвентарем и хороший перекрестный обзор. Ставьте стеллажи и прилавки так, чтобы любое место торгового зала просматривалось не менее чем с двух точек. Регулируйте высоту оборудования, для дальних и «темных» углов используйте низкую выкладку продукции. Не выставляйте дорогостоящие и легкопереносимые товары рядом с выходом из магазина . Не выставляйте дорогостоящие товары в торговый зал без надлежащей защиты (замки, сигнализация) и в слабо контролируемое место с плохим освещением. Контролеры, работающие в торговом зале, должны располагаться в таких местах, в которых видно не менее чем в двух направлениях. Нельзя поворачиваться к покупателям спиной. Всем покупателям при встрече взглядами смотрите в глаза. Обратите внимание на освещение торгового зала, особенно в дальних углах и в районе расчетных узлов. Не загромождайте зал большими рекламными плакатами и информационными стойками. Не увлекайтесь зеркалами, они очень рассеивают внимание контролеров. Мелкий дорогой товар (чай, кофе, жевательные резинки и пр.) располагайте ближе к расчетным узлам или в наиболее контролируемых местах. Эффективно используйте видеонаблюдение. Рекомендуется также устанавливать муляжи видеокамер. Используйте ограничители прохода, турникеты, односторонние калитки и др. Контролеры должны постоянно перемещаться по торговому залу, а не стоять подолгу в одном месте. Планировка некоторых магазинов , например, типовых универсамов, позволяет вести наблюдение сверху. Используйте этот шанс, вывешивайте также объявления о том, что наблюдение за залом ведется с галереи. Наблюдение за покупателями должны вести не только контролеры, но и весь персонал, оказавшийся по делам в торговом зале. Предусмотрите систему поощрений за задержание покупателей-воров. Установите хороший контакт с территориальными органами внутренних дел и службой участковых инспекторов. А в заключении один совет из опыта американской сети магазинов Target, благодаря которому можно сократить как кражи персонала, так и покупателей . На спине (на одежде) у всех продавцов торгового зала написано «Ask me. I like to help», что в переводе «Спросите меня — я люблю помогать». Вспомните про «откровения бывшего вора». Если покупатель видит, что персонал готов в любую минуту помочь с покупкой или выбором товара, что персонал не занят своими делами, а обращает внимание на покупателей, устанавливает с ним зрительный контакт, то это останавливает его от воровства. А в случае наличия надписи на спине выходит, что у него и на спине глаза, так как надпись психологически означает, что продавец повернется в любую минуту и обратит внимание на покупателя. Ну а персонал, благодаря этой надписи, тоже под большим вниманием покупателей, которые чаще обращаются к нему с вопросами. Таким образом, хороший сервис не только помогает продавать товары, но и способствует снижению потерь.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:09:

    Враг в самом себе. Как предотвратить кражи персоналом магазина Каким бы прибыльным ни было предприятие торговли, потерь ему не избежать. Об «усушке» и «утруске» знают все. О кражах товара покупателями — даже говорят, хотя не всегда, а вот случаи хищения персоналом магазина , универсама или супермаркета предпочитают замалчивать. Кто же захочет выносить сор из избы? Да, тема действительно неприятная, если не сказать, скользкая. Однако действовать по принципу страуса — не значит решить проблему. Чужой среди своих Удивительно, но персонал действительно является основной причиной потерь в магазине и при этом тот же персонал может быть основной причиной, останавливающей магазинных воров. Задача директора магазина совместно со службой безопасности — удержать персонал от соблазна воровства и направить их таланты в сторону его предотвращения. Кражи товара собственным персоналом в магазинах происходят довольно часто. Достаточно сказать, что сотрудники магазина наносят вдвое больший ущерб, чем покупатели. И это только по хищениям. Но сотрудники имеют еще и иные возможности нанесения вреда товару, например, несоблюдение режимов и сроков хранения, умышленная порча товара, некорректное приходование, сговор с покупателями, хищение денег кассирами и т.д. На предприятиях розничной торговли во всем мире применяются два принципа работы с персоналом: 1 — создание команды; 2 — ротация работников низких должностей. Дело в том, что за месяц каждый сотрудник приобретает навыки хищений и его сложно разоблачить. Практика показывает, что процедуры учета и контроля у администрации большинства магазинов примитивны и поверхностны. Введение каких-то контрольных мер перекрывает одну-две схемы хищения, что в свою очередь порождает появление двух других. Набираясь опыта, от банального воровства люди переходят к сложным схемам мошенничества. Приведу свежий пример такого «изобретательства». Несколько заведующих магазинов , объединенных одной торговой маркой, организовали небольшую торговую точку в пригороде и часть своего товара с прихода отправляли туда на продажу. Заранее зная, где и когда будет проходить инвентаризация, они на это время перемещали недостающий товар. Поэтому ротация порой выгодна магазину . С другой стороны командный дух и длительная работа в коллективе позволяет разработать системы мотиваций и повысить уровень сервиса. Если работники чувствуют, что их уважают, считают членами команды, они отождествляют свои личные цели с задачами фирмы. Кража у работодателя становится эквивалентом кражи у самого себя или у своей семьи. Некоторые торговые предприятия, например американские Home Depot или Toys»R»Us, или сеть супермаркетов в Татарстане АО «Боровецкое» предлагают своим работникам приобретать акции компании. Как правило, уровень потерь на таких предприятиях очень низкий. При этом команда является порой опасной с точки зрения зарождения в ней профсоюзных наклонностей, она способна диктовать условия. Поэтому, одним из оптимальных способов является ротация персонала в первый год работы магазина и создание команды в дальнейшем. ОПАСНЫЕ УЧАСТКИ


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:11:

    Нечистых на руку продавцов прежде всего интересуют складские помещения. Легче всего совершить то преступление, для которого не требуются сообщники. С этой точки зрения проще съесть что-либо из товаров продуктового ассортимента, когда никто не видит. Или, пользуясь отсутствием контроля за входом и выходом сотрудников, просто вынести товар на себе. Или можно сначала припрятать товар, а затем вынести его из магазина , предварительно договорившись с охраной. Поэтому товар более всего «беззащитен» на этапе хранения, то есть при нахождении его в кладовых, в фасовочных и т.п. помещениях. А сколько возможностей открывается у сотрудников при хищении товара в сговоре с поставщиком товара (экспедитором), покупателем, кассиром, контролером или охранником — трудно себе представить. Не менее привлекательным выглядит участок пути, по которому товар доставляется со склада в торговый зал (кстати, сам по себе торговый зал в этом плане не столь интересен). Что делать? Как свести потери к минимуму? Специалисты советуют установить видеокамеры на складе таким образом, чтобы просматривался возможный путь выноса товара. Будучи директором, вы можете установить монитор в своем кабинете. Необходимо также оснастить складские помещения системами контроля доступа. Возможно, следует ограничить число лиц, ответственных за выдачу товара; ну и, конечно, вести его учет. Кстати, современные системы контроля доступа позволяют руководителю предприятия всегда быть в курсе того, кто именно приходил на склад и как долго там находился. Кроме того, если произошел несанкционированный доступ или кто-либо из сотрудников, не имеющих на это права, попытался (пусть и неудачно) проникнуть на склад, система зафиксирует это и «доложит» вам о случившемся. Наконец, необходим простой учет товара. И если наличие видеокамер и монитора имеет исключительно психологический (читай, отпугивающий) эффект, то все остальные меры носят чисто практический характер. Похитить товар может и нечестный кассир, причем не сходя с рабочего места: для этого ему достаточно договориться либо со знакомым покупателем, либо с кем-то из коллег. Можно, например, оставлять не проведенный по кассе товар в камере хранения или просто пробить один товар, а отпустить другой — более дорогой. Остальное — дело техники: в прямом и переносном смысле слова. Что в таком случае делать вам как руководителю или хозяину предприятия? Установить видеосистему контроля кассовых терминалов. Она позволяет сопоставить информацию, зафиксированную кассовым аппаратом, с видеозаписью того, что действительно происходило на терминале. Естественно, если хищение имело место, то выявить его легко, просмотрев все операции по выбранным товарам или кассирам. Второй путь решения проблемы — совмещение работы сканера с деактиватором этикеток, что позволит предотвратить вынос товара в случае, если он не будет «просканирован» или если кассир не выбьет чек. Третий способ — научить кассиров работать с деактиваторами и предупредить их о том, что товар защищен до тех пор, пока не считан штрих-код. Наконец, можно сделать так, чтобы при выключении деактиватора сигнал тревоги поступал на видеосистему. Еще один проверенный анти кражный прием — «тестовые закупки». Предупредите кассиров, что они будут совершаться, например, каждый час. Затем не знакомый кассиру человек — «контролер» — набирает в тележку покупки и встает в очередь в кассу, со стороны наблюдая за тем, как работает кассир. Такой метод позволит убедиться в профессионализме последнего, а заодно, если вы подозреваете кого-либо из покупателей в сговоре с кассиром, проверить, насколько обоснованны ваши сомнения в честности своего сотрудника. Если вы опасаетесь, что товар могут похитить складские рабочие или приемщики, профессионалы рекомендуют воспользоваться тем же алгоритмом, что и в ситуации с нечестными продавцами.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:11:

    А что делать, когда под подозрение попала охрана? Во-первых, нужно свести численность персонала, осуществляющего охрану, к оптимальному минимуму. Во-вторых, важно контролировать доступ охраны в те или иные помещения. В-третьих, стоит установить датчики движения в тех помещениях, за которые вы более всего опасаетесь, и запрограммировать эти датчики так, чтобы они контролировали обстановку и в случае возникновения нештатной ситуации могли поднять тревогу автоматически как раз тогда, когда персонал охраны предоставлен сам себе. Нетехнические решения Итак, мы рассказали о вариантах предотвращения хищений, которые предусматривают приобретение специального оборудования. Однако существуют и менее затратные способы защиты товаров от краж . Так, например, можно выдавать премию, пропорциональную снижению потерь. Или ввести систему скидок для собственных сотрудников. Другой вариант: при приеме на работу предупредить претендента на вакансию о том, что сотрудника, уличенного в краже , немедленно увольняют со всеми вытекающими из этого последствиями. Действенным методом может оказаться и предупреждение о функциональных возможностях систем видеоконтроля и электронной защиты. Существует еще один путь — проверка персонала при выходе с работы. Так, например, можно утром впускать персонал через служебный вход, а по окончании смены выпускать через систему защиты товаров от краж — причем в обязательном порядке. Но это самая простая схема. Есть и другие, куда более интересные. Так, например, на одном из петербургских предприятий торговли придумали своеобразную лотерею с элементами процедуры допинг-контроля в спорте. Процесс проверки выглядит следующим образом: по окончании смены весь персонал тянет шары. Белый — сродни «зеленому коридору» на таможне, который освобождает от досмотра, а черный означает тотальную проверку. Конечно, при определенной доле везения можно не попасться никогда. Но ведь цель метода — не столько выявить расхитителя, а сделать так, чтобы сотрудник, предпочитающий не платить за товар, а вынести его, не совершил кражу из боязни быть пойманным за руку... Правда, специалисты уверены, что подобные методы — наименее эффективный способ предотвращения хищений собственными сотрудниками. И вообще, самое лучшее средство — грамотная кадровая политика. Иными словами, главное — принимать на работу только честных людей. Возможно, это и не просто, но вполне реально...


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:12:

    ==ЧТО НАМ СТОИТ МАГАЗИН ПОСТРОИТЬ==Торговля — одно из самых прибыльных и самых рискованных направлений бизнеса. Некоторые специалисты утверждают, что риски при организации торгового предприятия составляют 40%. Предпринимателю предстоит не только правильно разместить и построить магазин, определить номенклатуру товара, организовать регулярные поставки и рекламу, бухгалтерию и финансовую отчетность, но и обезопасить себя и имущество своего предприятия от возможных хищений. И действительно, максимальное количество краж производится именно в торговых предприятиях. В розничной торговле существует несколько факторов, обуславливающих потери: кражи и ограбления; хищения со стороны персонала магазина; воровство со стороны покупателей; недобросовестность поставщиков; ошибки в складском и финансовом учете. Мы поговорим об убытках, которые обычно не зависят от действий поставщиков и ответственных должностных лиц магазина, то есть, связаны с кражами, хищениями и ограблениями. Сегодня ни один магазин не застрахован от подобных потерь. Нападение, хищения могут произойти где угодно: в ресторане, продуктовом либо ювелирном магазине, в маленькой торговой точке и в супермаркете. Конечно, в качестве основной угрозы рассматриваются кражи. Многие предприниматели считают, что ограбление им не грозит. Но это заблуждение быстро развеется, когда однажды вечером, напав на продавцов или кассу, грабители отберут всю выручку или товар. Поэтому лучше, если эти меры по обеспечению безопасности магазина будут приняты заблаговременно. И система безопасности должна комплексно защищать магазин, его персонал и товары от всевозможных угроз. Как правило, повышенного внимания требуют: витрины, торговый зал, зона касс, служебные помещения, склады и, конечно, входы и выходы. Рассмотрим типичную схему организации системы безопасности в магазине. Классификация помещений Перед тем, как приступить к выбору технического оборудования, охраняемые помещения необходимо классифицировать. В этот процесс входит определение особенностей конфигурации, доступности и защищенности пространства. Согласно принятой практике комнаты делят на: обычные помещения (относительно небольшая площадь, малая загроможденность); «бесконечные» помещения (большая площадь, наличие высоких стеллажей, контейнеров, штабелей товаров, прилавков, рекламных банеров); «холодные» помещения — в свою очередь делятся на закрытые без отопления и открытые (с прозрачными ограждениями). Соответственно, надо учитывать, что в «холодные» помещения необходимо устанавливать оборудование, устойчивое к низким температурам. Следующим этапом изучения помещений является выявление «слепых» зон и «теней», труднодоступных для контроля охранной техникой (видеокамерами, охранными датчиками и т.п.). Исходя из полученных данных, разрабатывается рациональная конфигурация системы безопасности, позволяющая не только обеспечить полный охват охраняемого объекта, но и снизить к минимуму аппаратные, временные и финансовые затраты. Тут уж дело квалифицированных специалистов-разработчиков, их видения проблемы. Ведь одну и ту же задачу можно решить различными способами. Простой пример. При оборудовании длинного узкого помещения с несколькими продольными стеллажами можно поставить несколько точечных датчиков «кустовым» методом, можно использовать по одному длинномерному линейному датчику с узким углом обзора из расчета на каждый проход. И оправданность того или иного решения остается на совести инженеров и финансовых возможностей заказчиков. СКУД


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:12:

    Входы и внутренние двери необходимо оборудовать системой контроля и управления доступом (СКУД): карточной или биометрической с электронным замком, кодовой клавиатурой. Клавиатура доступа может обладать специальной функцией: «вход под угрозой». Суть ее в том, что, если продавца заставят набрать код системы доступа под угрозой расправы и открыть дверь, одновременно пойдет тихий сигнал тревоги на вызов мобильной группы охраны. Системы контроля и управления доступом — это один из самых эффективных способов предотвратить проникновение нежелательных лиц на закрытую территорию, каковой в первую очередь являются служебные и складские помещения. Но это только часть функций СКУД, и, иногда, не самая главная. Кроме того, она способна перекрыть пути скрытого выноса товарно-материальных ценностей, обеспечить контроль перемещений персонала внутри магазина, упростить учет рабочего времени и пр. Проходная, входы в зал и внутренние помещения специального назначения следует оснастить преграждающими устройствами (замками, турникетами, шлагбаумами) и считывателями карт доступа (электронных ключей). Кодовые панели не всегда удобны, поскольку руки могут быть заняты, а посторонний может запомнить чужой код. В магазинах с активным товарооборотом наиболее удобно применение бесконтактных электронных ключей (карточек), которые позволяют загруженному товарами персоналу освободить руки, поскольку контрольная панель открывает доступ от простого приближения карточки к считывателю на расстоянии 10—15 см. Все эти устройства подключаются к контроллерам системы — ее интеллектуальной части, которые объединяются в сеть и подключаются к компьютеру, с его помощью осуществляется управление и контроль их состояния. Видеонаблюдение Система видеонаблюдения в магазине должна быть направлена на два главных объекта: места сосредоточения товаров и кассовую зону. Первые требуют пристального внимания, поскольку товары, размещенные там, представляют основной интерес для потенциальных злоумышленников. Кассовая зона должна быть тоже под постоянным визуальным контролем по двум причинам. Причина первая, чрезвычайная. Касса — это территория большого скопления людей и больших сумм наличности, которая находится недалеко от выхода. Служба безопасности должна вовремя выявить зарождающиеся беспорядки, панику, скандал, факты активного недовольства покупателей. Но система видеонаблюдения в данном случае может быть заменена простым наблюдением персоналом охраны. Видеозапись же может понадобиться в последствии — для обоснования правомочности действий охраны. Архивные видеоматериалы могут пригодиться и при возможном ограблении для последующей идентификации грабителя и подготовки доказательной базы. Причина вторая, тривиальная. Работая с большими объемами наличных средств, без внешнего контроля, кассиры могут воспользоваться своим положением. Речь не идет о банальном воровстве либо обсчете покупателей (последнее при использовании считывателей штрих-кода автоматической кассы становится весьма затруднительным). Однако возможны такие злоупотребления, как повторная регистрация уже купленного товара, перемещение возвратных товаров, сговор с покупателем (например, использование выданных дисконтных карт для закупки больших партий товара по сниженной цене). Опытные продавцы наверняка смогут дополнить этот список. Система видеонаблюдения в данном случае нужна как дисциплинирующий фактор для торгового персонала, а также для анализа службой безопасности по записи поведения кассиров.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:13:

    В торговом зале также желательно установить видеосистему с круглосуточной записью и организовать постоянное архивирование и хранение носителей информации. Это, при необходимости, поможет Вам выявить кражу, восстановить проблемную ситуацию, созданную посетителем, получить его внешние данные и способствовать быстрой поимке. Анализ видеозаписей даст возможность своевременно реагировать на текущее воровство среди покупателей, а также успешно решать некоторые конфликтные ситуации с посетителями. Как правило, система видеонаблюдения с функциями охраны строится следующим образом. В помещении устанавливаются камеры двух типов: общего обзора (с углом «раскрыва» более 60°) и с узким «раскрывом» (угол обзора менее 30°). Первые предназначены главным образом для отслеживания общей обстановки оператором теленаблюдения. Они позволяют наблюдать большие участки подконтрольной территории, но не способны четко отобразить отдельные детали. Для этого как раз предназначены камеры второй категории. Их назначение — контроль определенных участков — рабочего места кассира, витрины с ценными товарами, в некоторых случаях, конкретного отдела магазина. Учитывая сложность «рельефа» магазина, при установке видеотехники приходится учитывать наличие в помещениях «теней» и «мертвых зон». При необходимости, можно запрограммировать систему видеонаблюдения на осуществление записи только при изменении «картинки». То есть в любое время, когда в зоне обзора нет посетителей, камера может работать как своеобразное средство сигнализации. К тому же такой подход позволяет значительно снизить емкость хранимых записей, гарантируя наличие в архиве всей нужной информации. Если нет финансовой возможности для установки системы теленаблюдения, можно использовать, так называемые, «DUMY-камеры», дешевые муляжи телекамер. Установленные по всему магазину, они сыграют достаточную роль в предотвращении воровства и смогут дисциплинировать покупателей и сотрудников. Однако в случае возникновения проблемной ситуации — кражи, хищения или, не дай бог, ограбления — помочь такие муляжи ничем не смогут. Охранная сигнализация Установка сигнализации требуется во всех помещениях магазина. Конкретные виды датчиков подбираются сообразно конфигурации помещения и решаемым задачам. Охранные датчики должны реагировать на: проникновение посторонних лиц внутрь помещения; разбитие стекла, пролом стен, потолка или пола; открытие или взлом дверей. Первую задачу помогают решить датчики, срабатывающие на движения. Чаще всего используются пассивные инфракрасные датчики, реагирующие на перемещение человека в зоне покрытия. Только при выборе конкретной модели необходимо учитывать открытость и размеры помещения, то есть вероятность проникновения мелких теплокровных: птиц, кошек, собак, грызунов. Если такой вариант возможен, существует большая вероятность ложных срабатываний. Чтобы избежать подобного развития событий, как правило, используют ИК-датчики, не реагирующие на объекты массой менее 16—20 кг (стоят они несколько дороже обычных). На важных объектах, где обнаружение постороннего лица имеет особую значимость, часто устанавливают дуальные извещатели (ИК + СВЧ), позволяющие дублировать контроль охраняемого помещения посредством идентификации проникновения постороннего с максимальной достоверностью. Для защиты окон, витрин и дверей используются акустические датчики, реагирующие на определенный характер звука (громкость, удар, падение или разбитие) и его спектра (скажем, спектр разбития стекла достаточно специфичен и легко идентифицируется). В некоторых комбинированных моделях извещателей предусмотрена возможность совмещения функций инфракрасного и акустического контроля помешений. Дополнительно все входы и окна можно оборудовать магнитоконтактными датчиками, реагирующими на их открытие.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:14:

    Как правило, на случай возникновения нестандартных и угрожающих ситуаций на рабочих местах продавцов, кассиров, охраны — там, где наиболее вероятна активация сигнала тревоги, необходима установка «тревожных кнопок». Это могут быть кнопки для подачи сигнала коленом или рукой, педали, рейки для ноги, кнопки с памятью, позволяющие определить, кто подал сигнал, специальные радиобрелоки и т.п. Нажатие на любое из этих устройств активизирует тихий либо, по желанию, громкий вызов службы безопасности либо группы быстрого реагирования охранной структуры, с которой магазин заключил соглашение об охране. Следует также иметь в виду, что в ночное время (если магазин не является круглосуточным) сигнал тревоги от средств охранно-пожарной сигнализации должен автоматически поступать на пульт централизованного наблюдения (ПЦН). Соответственно, все сигналы датчиков должны быть выведены через приемно-контрольную централь на пульт. Это позволит оперативно прореагировать как на угрозу проникновения посторонних лиц, так и на тревогу. Иногда на входе в ювелирные и другие элитные магазины устанавливается рамочный металлоискатель, реагирующий на оружие. Но в обычном магазине такой необходимости нет. Противокражные системы Изюминкой комплекса безопасности магазинов является использование противокражных систем. В последнее время представляет большую проблему борьба с хищениями товаров посетителями в магазинах самообслуживания различного профиля. Подобным преступлениям подвержены различные социальные и возрастные слои населения. Причина такой массовости кроется скорее в социально-психологических особенностях личности, что не позволяет надеяться на ее радикальное уменьшение в ближайшее время. С этим явлением приходится бороться методами усиления контроля за посетителями. Без специальных технических средств обойтись здесь не всегда удастся. Наиболее эффективными являются специально разработанные противокражные системы или EAS (Electronic Article Surveillance), как их принято называть в международной классификации. Сегодня ни один западный магазин самообслуживания не работает без противокражных систем. Большое развитие эти системы получили в последнее время и в наших городах. Существует несколько технологий построения систем защиты от краж: акустомагнитная, электромагнитная и радиочастотная. Особенность противокражных систем акустомагнитной технологии состоит в том, что предусмотрена защита товаров самых различных типов, включая электронное оборудование, продукты, и любой товар сделанный из металла, поэтому позволяет защитить от краж магазины самого широкого профиля: продукты, компьютеры, бытовая электроника, хозтовары, одежда, обувь, парфюмерия, лекарственные препараты в аптеках, книги. Принцип работы этих систем таков. Передатчик излучает последовательность импульсов. Защитные метки содержат специальную полосу, которая вибрирует, когда на нее воздействует сигнал определенной частоты. Переизлученное меткой электромагнитное поле попадает в приемник, и он выдает сигнал тревоги. Противокражные системы электромагнитной технологии предназначены в основном для тех сегментов рынка, где требуется защита товаров небольших габаритов и существенным фактором является толщина этикетки, поэтому основные клиенты это: книжные магазины, библиотеки, аптеки, супермаркеты, гипермаркеты, магазины парфюмерии, и другие. Для защиты товара используются специальные этикетки, которые могут закрепляться на товаре либо упаковке и при необходимости деактивироваться с помощью контактных или бесконтактных деактиваторов. Электромагнитные системы защиты от краж обычно устанавливается в межкассовых проходах и оптимально подходят для продуктовых магазинов, супермаркетов и гипермаркетов.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:14:

    Противокражные системы на базе радиочастотной технологии характеризуются небольшой стоимостью, разнообразием дизайна и простотой в установке. В них трансмиттер излучает электромагнитное поле определенной полосы частот, которое создает область, где происходит обнаружение соответствующих меток. Этот сигнал возбуждает электромагнитные колебания в радиочастотной метке, которая представляет собой резонансную цепочку. Широкая полоса приема радиочастотных противокражных систем делает эту технологию чувствительной к помехам, но небольшая цена дает возможность широкого использования этих систем. В качестве защитных меток используются небольшие жесткие ярлыки и этикетки размером 4х4 и 5х5 см. Сейчас наибольшей популярностью пользуется антикражные системы на основе микрочипов, имеющих уникальный внутренний код. На мировом рынки они стоят порядка 20 центов за единицу, что делает оправданным их использование на товарах стоимостью от 20 грн. Меры по обеспечению безопасности В рабочее время на окнах и дверях кассы не должно быть больших ширм, рекламных плакатов, занавесок и прочих заслонов, которые мешают увидеть кассира. С внешней стороны дверей и окон можно установить ингибиторы, отпугивающие устройства в виде мерцающих светодиодов или наклейки с предупреждающими надписями, типа «Установлена охранная сигнализация», «Ведется теленаблюдение». Желательно укрепить эти наклейки и на полках с товаром, и на кассе. Это сможет дисциплинировать покупателей и отпугивать злоумышленников. Обеспечьте необходимую освещенность торгового зала и касс. В течение рабочего дня желательно периодически изымать наличные деньги из кассы и помещать их в сейф. Все сейфы необходимо оборудовать кнопкой тревоги на случай вызова мобильной группы охраны. Подсчет наличности проводите в безопасном месте, недоступном для посторонних. Хорошо укрепите окна и двери в кассовой комнате. Укрепления требуют также внутренние и внешние витрины магазина, особенно, если там размещаются дорогостоящие малогабаритные товары: телефоны, видеотехника, драгоценные украшения. В ювелирных магазинах часто используется бронированное остекление, однако обычные торговые заведения могут посчитать такое средство излишне сложным и дорогим. В таком случае можно использовать специальную «противоударную» пленку, клеящуюся на стекло. Конечно, полностью защитить от проникновения она не способна. Однако злоумышленники потратят несколько драгоценных минут, необходимых охране (группе реагирования), на преодоление несвоевременной преграды. На ночь желательно закрывать внешние витрины (панорамные окна) защитными роллетами. Отправку денег в банк осуществляйте в разное время и в сопровождении не менее двух работников. При значительных суммах выручки заключите договор на инкассацию с охранной структурой. Не привлекая к себе внимания, выносите деньги в обычных сумках, а не в специальных банковских упаковках. Обеспечьте хорошую освещенность территории вокруг магазина. Проследите, чтобы вблизи выходов из магазина не было никаких лишних преград, позволяющих злоумышленникам спрятаться. И главное. При достаточном размере магазина, обязательно необходимо наличие службы охраны, специалисты которой могли бы обращаться со всей вышеперечисленной охранной техникой и осуществлять постоянный непосредственный контроль обстановки на вверенном им объекте. Вышеперечисленные меры позволяют значительно затруднить действия злоумышленников и быстро их найти.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:17:

    ==СИСТЕМЫ ЗАЩИТЫ ОФИСА==Безопасность фирмы — что может быть важнее для владельца, руководителя или начальника службы безопасности? Сохранность жизни, защита материальных ценностей и коммерческих секретов — необходимое условие нормального существования организации. В этом материале рассказывается, как обезопасить свой офис, какое оборудование использовать, кому доверить задачу создания системы охраны. Мы постарались не использовать специальные термины и сложные понятия — статья рассчитана на самый широкий круг читателей. Небольшие офисы в большом здании Многие небольшие фирмы, занимающие несколько комнат, располагаются в больших зданиях. Это могут быть здания НИИ, гостиницы, административные здания, иногда жилые дома. В таких зданиях часто при входе находится вахтер или охранник, который контролирует допуск посетителей и в некоторой степени предотвращает внешние угрозы для фирмы. Рассмотрим типичную организацию офиса. Обычно он включает центральную комнату, где сидит секретарь, комнату директора, склад и несколько комнат сотрудников. Некоторые из этих комнат могут быть объединены в одну (или вовсе отсутствовать). Сигнализация В таких офисах достаточно установить локальную систему сигнализации. Входную дверь в офис, дверь на склад необходимо оборудовать магнитно-контактными датчиками (герконами). Они посылают сигнал тревоги при попытке вскрыть охраняемое помещение. Комнаты и коридоры, через которые осуществляется проход в офис, оборудуются инфракрасными датчиками. Если офис расположен в цокольном или на первом этаже, то в помещения с окнами рекомендуется дополнительно установить акустические датчики разбития стекла. При входе в офис устанавливается выносная клавиатура контрольной панели. Она позволяет сконфигурировать систему охраны, установить охранные зоны. Разделить помещение офиса на разные зоны желательно для того, чтобы можно было отдельно ставить их на охрану, а также сразу определять, из какого помещения подается тревожный сигнал. На клавиатуре контрольной панели вводится код, позволяющий ставить и снимать помещение с охраны. Сама контрольная панель, являющаяся «сердцем и мозгом» системы сигнализации, устанавливается в недоступном для посетителей помещении. При срабатывании датчиков может включиться сирена; кроме того, автоматически могут быть сделаны телефонные звонки по заранее введенным номерам. Также может подаваться сигнал вахтеру или охране здания. Если в офисе есть склад, то он обязательно выделяется в отдельную зону, с возможностью постановки на охрану в любое время суток. Рекомендуется склад оборудовать двумя рубежами охраны. Например, поставить датчики ИК (инфракрасные) и СВЧ или один датчик с двойной технологией детектирования. Это позволяет исключить ложные срабатывания, которые неизбежны при появлении в помещениях мелких животных. Для этих целей также можно использовать ИК-датчики веерного типа. Теленаблюдение и контроль доступа При входе в офис или на дверь центральной комнаты можно установить видеодомофон. В качестве вызывного блока, с которого посетитель звонит в офис, лучше применять антивандальные блоки. Часто бывает удобно использовать видеодомофон, совмещенный с системой контроля доступа. Это может быть тач-мемори-система (более дешевая) или проксимити-система (более надежная). В вызывной блок вмонтирован считыватель. Сотрудник для входа должен коснуться его брелоком тач-мемори или поднести карточку. Контроллер определит, что сотрудник «свой» и разблокирует дверь. Посетителю для входа в офис необходимо позвонить по видеодомофону. Секретарь или охранник примет решение — пускать посетителя или нет. Для дистанционного открытия двери необходимо установить доводчик, электромагнитный или электромеханический замок. Открыть дверь для выхода из помещения можно с помощью специальной кнопки выхода.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:19:

    Если в офисе есть выставочный зал или другое помещение, где могут находиться посетители, там следует установить систему теленаблюдения. В зависимости от размера и конфигурации помещения устанавливают одну или несколько (обычно не более 4) камер. При использовании нескольких камер чаще всего применяют квадратор, позволяющий секретарю или охраннику наблюдать за посетителями со всех камер на одном мониторе. Дополнительный монитор может быть установлен в кабинете директора. При необходимости осуществляется запись всех камер. Но, если потребуется получить запись более высокого качества, вместо квадратора рекомендуется использовать мультиплексор. На дверях комнат сотрудников и других служебных помещений можно установить кодовые панели или считыватели системы доступа (тач-мемори, проксимити). Чтобы войти в комнату, сотрудник набирает код или подносит карточку к считывателю системы доступа. Физическая защита Если офис расположен на первом этаже, то окна обязательно надо защитить решетками. Иногда, особенно при наличии рядом деревьев или других построек, надо установить решетки и на окнах второго этажа. Внешние двери, непосредственно доступные злоумышленнику, желательно делать металлическими. Небольшие офисы с отдельным входом Небольшие или средних размеров фирмы часто располагаются в офисах с отдельным входом. Офис может находиться в отдельном здании, занимать подъезд или этаж. Количество комнат может сильно варьироваться, но это не влияет на общую схему построения системы. Типовые элементы такого офиса — отдельный вход, место охранника, комната для посетителей, выставочный зал, комната секретаря, кабинет директора, склад, комнаты персонала. Часто функции охранника выполняет секретарь. Увидев посетителя на экране видеодомофона и выслушав его, открывает дверь. Комната для посетителей также часто бывает совмещена с комнатой секретаря. Вход в офис Обеспечение безопасности офисов с отдельным входом является более сложной задачей. Обычно наиболее уязвимое место — это отдельный вход, через который посетители попадают в офис. Для его защиты прежде всего необходимо установить надежную металлическую дверь с сигнализацией взлома. Дверь должна иметь: механический замок; электромагнитный или электромеханический замок; глазок с обзором не менее 90 градусов. Механический замок обеспечивает основную защиту офиса в нерабочее время. Он должен поворачиваться как минимум на 2 оборота и запираться в 1, 2, 3 или 4 стороны. При этом надо обращать внимание на то, чтобы косяк двери и стены были хорошо укреплены. Замок должен иметь защиту от высверливания и бронезащиту. Замки (как, впрочем, и все остальное оборудование) лучше приобретать известных марок. Это дороже, но это того стоит. Ненадежный замок сильно ослабит всю систему безопасности. В паре к механическому необходимо установить электромагнитный или электромеханический замок. Он обеспечит дистанционное открытие двери в рабочее время. Толщина стального листа в двери должна быть не менее 2 мм . При меньшей толщине листа необходимы ребра жесткости, располагающиеся через 15—20 сантиметров вдоль полотна двери. На торце двери должны быть 2 противосъемных штыря (около 15 мм ). Не только вход, но и весь офис обычно располагается на 1-м этаже. Для защиты окон вместо решеток можно использовать прозрачную или тонированную защитную пленку. Разрушить или выдавить заклеенное такой пленкой стекло практически невозможно. СигнализацияСхема сигнализации офисов такого типа очень похожа на описанную ранее систему. Чтобы не повторяться, отметим только, что иногда бывает удобно вывести сигнализацию на пульт централизованной охраны. В этом случае при срабатывании датчиков на место будет выслана группа быстрого реагирования охранной организации, с которой был заключен договор. Теленаблюдение и контроль доступа


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:20:

    Поскольку основной вход в офис — самое уязвимое место для нападения злоумышленников, то для таких офисов установка видеодомофона обязательна. Иногда вместо видеодомофона можно использовать камеры теленаблюдения с переговорным устройством (аудиодомофон). Кроме видеодомофона, который показывает пространство непосредственно перед дверью, рекомендуется установить уличные камеры (лучше миниатюрные, они не испортят внешнего вида офиса). Камеры позволят контролировать всю территорию перед зданием. Существенно повысить безопасность отдельно стоящего офиса можно, установив наблюдение за периметром здания и автостоянкой. В таких системах вместо квадратора используют мультиплексор. Он дает возможность вывести на один монитор до 16 камер и вести с них запись без потери качества изображения. Также многие мультиплексоры имеют встроенные детекторы движения. Они позволяют фиксировать перемещение людей в контролируемых областях и оповещать охрану, если кто-нибудь появится в том месте, где никого быть не должно. Особенно удобно применять такие мультиплексоры ночью, когда в здании пусто и появление любого человека может расцениваться как тревога. Незаметно прокрасться мимо камеры с детектором движения практически невозможно. Большие офисы, банки, предприятия. Интеграция систем безопасности Система безопасности для больших офисов, банков и крупных предприятий принципиально отличается от рассмотренных выше систем. Отличие заключается в интегрировании всех ее компонентов. Для небольшого офиса оптимально использование автономных систем безопасности, то есть сигнализация, телевизионное наблюдение и контроль доступа между собой никак не связаны или связаны слабо. При увеличении размера объекта возрастают потенциальные угрозы, усложняются системы безопасности. Становится целесообразным объединение всех компонентов в интегрированную систему безопасности (ИСБ). Это позволит в комплексе решить сразу несколько проблем: повысить безопасность объекта — разные компоненты будут дополнять друг друга, уменьшается влияние человеческого фактора; улучшить управляемость системой — вся информация сводится в единый управляющий центр; уменьшить стоимость установки — используются единые линии коммуникации, исключается ненужное дублирование; защитить саму систему от атаки злоумышленников. При переходе к ИСБ уже нельзя предложить типовую схему безопасности. Можно только рассмотреть основные правила ее построения и привести ряд примеров работы ИСБ. Систему должны создавать профессионалы — фирмы, не один год работающие на рынке и хорошо себя зарекомендовавшие. Основные правила построения ИСБ В интегрированную систему безопасности обычно бывают объединены несколько систем: пожарная сигнализация; противопожарная автоматика; охранная сигнализация; телевизионное наблюдение; контроль доступа; защита информации. Создание ИСБ разбивается на ряд этапов, которые необходимо пройти для качественной разработки системы: создание концепции безопасности; составление технического задания; разработка проекта; монтаж оборудования; пусконаладка; обучение персонала; гарантийное обслуживание; <сервисное обслуживание./li> Создание концепции безопасности объекта — один из самых важных этапов. Именно в этот момент закладывается все то, что позволит считать объект «безопасным». Анализируются угрозы объекту, пути их отражения, закладывается реакция технических средств на чрезвычайные ситуации, их взаимодействие между собой и с персоналом объекта. При составлении технического задания важно учесть не только необходимые в данный момент средства охраны, но и спрогнозировать расширение и реконфигурацию системы. Это позволит в будущем сэкономить большие средства.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:20:

    Пример функционирования ИСБ Удобство и эффективность функционирования интегрированной системы наиболее наглядно проявляется при чрезвычайных ситуациях. Например, как реагирует ИСБ в случае пожара. Противопожарный датчик зарегистрировал появление дыма. Камера наблюдения вывела на экран охраны зону задымления и ближайшие к нему участки. Система оповещения через громкоговорители сообщила персоналу приказ покинуть опасную зону. Система доступа разблокировала аварийные выходы, относящиеся к этой зоне, и разрешила свободный выход из зоны сотрудников через обычные двери и турникеты. Также система отправит сообщение начальнику охраны, другим заранее определенным лицам, сообщит в пожарную часть. Вариантов действия может быть много. Все зависит от специфики объекта, степени интеграции и потребностей. Как выбрать ИСБ? ИСБ не является стандартным оборудованием. Ее разработка, установка, пусконаладка и эксплуатация является достаточно сложным делом. Поэтому очень важным является выбор не только самой ИСБ, но и фирмы-инсталлятора. Развитие систем безопасности — создание интеллектуальных зданий Создание систем безопасности для крупных предприятий и корпораций представляет собой принципиально другую задачу. Увеличение размера компании, усложнение ее структуры, важность охраняемых материальных ценностей и коммерческих секретов, пространственная разнесенность объектов заставляет различные службы все теснее взаимодействовать друг с другом. Поэтому в таких корпорациях интеграция различных систем в настоящее время начинает выходить на новый качественный уровень — уровень интеллектуального здания. В интеллектуальном здании система безопасности становится частью общей системы управления зданием, которая включает: охранно-пожарную сигнализацию; противопожарную автоматизированную систему; систему теленаблюдения; контроль доступа; систему жизнеобеспечения, в которую входят электропитание, отопление, вентиляция, водонабор; компьютерную сеть; телефонную сеть; экологический мониторинг; лифты. Реализация системы интеллектуального здания позволяет решать задачи охраны и управления на качественно новом уровне. Понятие безопасности в таком здании приобретает другой смысл; объект защищен не только от внешних злоумышленников, на нем повышается защита от неправомочных действий персонала, предупреждаются или быстро ликвидируются техногенные аварии. Несколько небольших примеров Сотрудник входит в кабинет, начинает работать на компьютере, звонит по телефону... Система проверяет: кто вошел в комнату, имеет ли он право работать на данном компьютере, может ли он пользоваться Интернетом и отправлять почту, с кем он говорил по телефону, кто ему звонил. Прорыв трубы водоснабжения в подвале. Система определяет факт аварии, перекрывает данный участок водоснабжения, проверяет наличие людей в непосредственной близости от места аварии, блокирует двери в зону авариарии для всех, кроме бригады ремонтников, вызывает бригаду, выдает список всех сотрудников, подходивших к месту аварии. После устранения аварии восстанавливает водоснабжение. Это все кажется невероятным. Действительно, в нашей стране пока нет объектов, в которых была бы полностью реализована концепция интеллектуального здания. Однако, все впереди. Как выбрать фирму для установки?


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:20:

    Перед руководителем, ответственным за обеспечение безопасности компании, очень часто встает проблема выбора фирмы, способной обеспечить его офису (предприятию) гарантированную безопасность. Не обладая достаточной достоверной информацией о надежности фирм, предлагающих свои услуги по организации безопасности, он вынужден проводить собственные маркетинговые исследования рынка. Необходимо выбирать производителя и марку оборудования, фирму-поставщика и инсталлятора системы. Вообще, выбор партнера — очень важная задача. Хороший профессионал разберется в ваших проблемах, определит степень угроз, порекомендует или подберет оптимальный состав оборудования. Раньше фирму искали, просматривая каталоги и справочники, посещая выставки. С появлением Интернета появились другие способы поиска партнера. Поэтому при отборе информации о системах и фирмах существенно помогают информационные сайты, которые публикуют новости рынка, новинки оборудования, дают рекомендации по выбору и установке систем безопасности, проводят сравнительный анализ техники разных производителей. Определив предварительный список фирм, необходимо пообщаться с их специалистами, проверить наличие лицензий и сертификатов на оборудование. Оснащение офиса системой безопасности — непростая задача и к ней нельзя подходить «на авось». Осознав необходимость установки системы, подумайте, что вы хотите защитить, остальное — дело профессионалов.


    >Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:23:

    ==ЭКОЛОГИЯ ОФИСА ИЛИ РАБОТА, КОТОРАЯ НАС УБИВАЕТ==Мы не случайно выбрали столь «оптимистичный» подзаголовок. Сегодня речь в нашей статье пойдет о безопасности офисной среды - места, где многие из нас проводят большую часть своей жизни. Только в воздухе офиса может присутствовать одновременно более 100 химических соединений. В том числе опасных для здоровья аэрозолей свинца, ртути, меди, цинка, фенола, формальдегида в концентрациях, зачастую больших предельно допустимых пределов в несколько раз. Эксперты Всемирной организации здравоохранения признали загрязнение воздуха в помещении главным фактором риска для здоровья людей и основной причиной катастрофического роста сердечно-сосудистых и легочных заболеваний. Часто причиной легочных заболеваний становятся фенол и формальдегидные смолы, содержащиеся в отделочных материалах (древесно-стружечные плиты, древесно-волокнистые плиты, фанера). Фенол повсеместно используется в производстве клеев, пластиков, в кожевенном и мебельном производстве. Поскольку современные офисы, как правило, перегружены прежде всего дешевой мебелью (в которой наличию защитных слоев не придается достаточного значения), концентрация загрязняющих веществ зачастую превышает все допустимые пределы. Симптомами отравления фенолом могут являться слабость, утомляемость, потливость, головокружение, расстройства пищеварения, одышка, сердцебиение, нарушение вегетативной нервной системы. Чем более дешевые материалы использовались при отделке офиса, тем более высока вероятность нанести вред здоровью, находясь в нем длительное время. Так, неприятный запах, характерный для полимерных материалов, вызывает состояние дискомфорта, сердечно-сосудистые заболевания, приступы бронхиальной астмы. Некоторые обои для с стен с полимерными покрытиями не пропускают воздух и влагу и при нагревании воздуха в помещении (в разгар отопительного сезона, например) выделяют в воздух вредные вещества, вдыхание которых негативно сказывается на состоянии здоровья. Материалы для отделки полов на основе поливинхлоридных(ПВХ) смол, различные виды линолеумов выделяют в воздух хлороводород, фталаты, стирол, сероуглерод, сернистый ангидрид и другие вредные вещества. Некоторые линолеумы способны накапливать на своей поверхности заряды статического электричества, что тоже не ведет к оздоровлению атмосферы. Причиной ухудшения здоровья может стать полулегальная облицовочная плитка с гранитом второй категории, в котором содержание радия-226 на порядок превышает норму. При этом для получения облучения не обязательно, чтобы опасные материалы использовались в отделке именно вашего офиса – опасные излучения достигнут вас и из соседних помещений. Не стоит забывать и о побочном влиянии ковровых покрытий. Среда ковровых волокон способствует размножению микроорганизмов и росту бактерий и плесневых грибков, способствующих снижению иммунитета, возникновению заболеваний дыхательной системы и развитию аллергии. Несколько слов об освещении офиса. Практически все марки люминесцентных ламп содержат в своей конструкции ртуть, а потому любое нарушение целостности их конструкции приводит к попаданию ртути в окружающую среду. Однако по-прежнему до 85% вредных примесей попадают в офис с уличной пылью. При этом существенную составную часть их составляет резиновая пыль от стирающихся об асфальт автомобильных колес. Средний житель большого города вдыхает около 500 миллиардов пылевых частиц ежедневно. Не удивительно, что порядка 80% своих ресурсов иммунная система человека расходует на нейтрализацию воздействия неблагоприятной окружающей среды.Хорошая новость для обитателей верхних этажей офисных зданий: тучи уличной пыли, как правило, не поднимаются выше четвертого этажа здания, а на уровне седьмого количество пыли минимально.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:23:

    Особое внимание компаниям, размещающимся в подвальных офисных помещениях: через трещины в подвалах и вентиляционных шахтах в помещение может попасть тяжелый радиоактивный газ - радон, поднимающийся по разломам земной коры. И хотя на открытых пространствах концентрация его практически безвредна, в небольших закрытых помещениях он может скапливаться до критических размеров, приводя к серьезным заболеваниям и даже раку. Итак, качественная очистка воздуха становится жизненно необходимой. Однако даже фильтры кондиционеров, работающих в офисах, могут стать средой обитания бактерии легионеллы, вызывающей такое заболевание, как легионеллез, подобное вирусному воспалению легких. Кроме прочего работа обычных бытовых кондиционеров приводит к резкому уменьшению количества отрицательных ионов в воздухе. Это приводит к аэроионному голоданию, сопровождающемуся утомляемостью, раздражительностью, нарушениями сна, снижением иммунитета и повышением артериального давления. Дополняют «радужную» картину электромагнитные поля, исходящие от офисной техники. Наиболее сильное электромагнитное излучение исходит в местах, где к одной розетке подключено несколько работающих электроприборов. Особенно опасно электроизлучение, исходящее от неисправной проводки. Медиками доказано, что постоянное нахождение в мощном поле способствует развитию сердечно-сосудистых заболеваний. Длительное воздействие приводит к общему ухудшению самочувствия, нарушениям нервной, иммунной, эндокринных систем и половой функции. При этом необязательно, чтобы источник электромагнитного излучения находился в самом офисе. Часто для помещений, расположенных в центре города или вблизи промышленных предприятий, основной причиной являются внешние источники излучения. И несколько замечаний, касающихся работы с компьютерами. Многие исследователи не рекомендуют размещать монитор вплотную к стене, так как волны, отражаясь от стен сильнее воздействуют на человека. Также во время работы за компьютером лицо человека подвергается «бомбардировке» пылью. Это связано со скоплением на поверхности экрана отрицательного заряда, который подобно магниту притягивает пыль. А через некоторое время эта пыль, заряжаясь от самого экрана, тем же зарядом отталкивается от него в сторону ближайшего электрического проводника – человека. Последствием этого пылевого воздействия являются угри, прыщи и конъюнктивит. Если, прочитав все вышеизложенное, вы еще не растеряли остатки оптимизма, рекомендуем вам воспользоваться простыми, но действенными правилами улучшения окружающего вас жизненного пространства. В целях профилактики проникновения радона проверьте герметизацию пола и стен подвальных помещений. Почините всю проводку для снижения влияния электромагнитных излучений. Если вы только планируете ремонт – требуйте гигиенические сертификаты на все строительные, отделочные и теплоизоляционные материалы. Приобретите лампу Чижевского для ионизации воздуха. И, безусловно, воспользуйтесь для детоксикации вредных веществ основными природными очистителями воздуха – комнатными растениями. Всегда учитывайте радиус фитоцидного действия. Так, на расстоянии до трех метров от растения бактерии обычно погибают. В то время как в пределах от 3 до 5 лишь утрачивают способность к размножению. Поэтому стремитесь расставлять растения в помещении по возможности равномерно. Общее правило таково: для эффективной очистки площадь листьев растений в комнате объемом 100 куб. м должна быть от 1,5 до 3 кв.м. Отсюда следствие- отдавайте предпочтение растениям с крупными листьями. И еще один совет напоследок: если с растений регулярно смывать пыль, то воздух в офисе станет чище на 40%.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:27:

    ==ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОГО ОКРУЖАЮЩЕГО ПРОСТРАНСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ==Одним из последствий научно-технического прогресса стал страх. Страх того, что любые из последних научных достижений человечества могут быть использованы против самого человечества. Мы видим атомные бомбы в руках стран третьего мира, бактериологическое оружие у боевиков, тонны взрывчатки у самоубийц. Мы все время боимся: вора - дома, террориста в транспорте и шпиона на предприятии. А средства массовой информации только нагнетают обстановку. Куда бежать? Какой новейшей системой безопасности оборудовать жилище и предприятие? И поможет ли это от еще более современных технических средств преступников? Поможет. По крайней мере, предотвратит большую часть возможных преступлений. Но сегодняшний материал мы посвятим не современным системам безопасности, а организации безопасного окружающего пространства. Многие ли из нас знают, что 50% преступлений на объекте можно предотвратить, просто скорректировав окружающее пространство? В США даже разработана специальная программа «Предупреждение преступления при помощи соответствующего дизайна окружающей среды». Эта программа основывается на простом наблюдении - основная причина большинства преступлений в том, что их легко совершить. И, как следствие, вывод: для того, чтобы меры безопасности были оптимальными, они должны быть направлены на достижение трех условий: 1) максимально усложнить усилия, необходимые для совершения преступления; 2) максимально увеличить риск быть пойманным; 3) сократить возможную выгоду от преступления. Рассмотрим основные рекомендации по организации безопасного пространства. Первым барьером для злоумышленника является ограждение территории по периметру. Если это предприятие с обособленной прилегающей территорией, то расстояние от забора до здания должно быть не менее 100 футов (порядка 30 метров), чтобы уменьшить разрушительную силу взрыва в случае возможного теракта. Забор должен быть бетонным. Для усиления защиты возможно укрепить сверху колючую проволоку. Обратите особое внимание на сооружения с внешней стороны забора. Они не должны давать возможность воспользоваться ими как трамплином. Рекомендуемая высота ограждения составляет 2,5 метра, что делает его трудным для преодоления. Если ограждение металлическое, проследите, чтобы декор забора не позволял воспользоваться им в качестве опоры. Даже если нет возможности обнести пространство вокруг предприятия ограждением, все равно наметьте границы прилегающей территории. Высадив цветы или установив декоративные элементы, вы создадите ощущение контролируемости территории. Вместе с тем, высота прилегающих к пешеходным дорожкам кустов не должна превышать 60 см, чтобы за ними нельзя было спрятаться злоумышленнику. Количество входов и выходов на территорию должно быть ограничено и находиться под постоянным наблюдением. Обязательно сделайте насыпи в плохо контролируемых местах въезда на территорию, - это затруднит проезд преступников на автотранспорте. Теперь о самом прилегающем пространстве. Оно должно хорошо просматриваться отовсюду и не иметь строений или насаждений, за которыми можно спрятаться. Желательно, чтобы около забора был широкий участок голой земли, тогда злоумышленникам придется пересекать открытое пространство, не имея возможности укрыться. Особенно просматриваемость территории важна близ переходных дорожек, в местах сбора мусора и около автостоянок. Необходимо, чтобы эти места с вечера до утра были ярко освещены. При этом светильники должны быть установлены так, чтобы не давать тени. Для того, чтобы усилить эффект, создаваемый осветительными приборами, выкрасьте здания и стены яркой краской. Они будут отражать свет, а значит, увеличат совокупную освещенность. Более того, на ярком фоне преступник в темной одежде будет особенно бросаться в глаза.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:27:

    Внимательно следите, чтобы поблизости от пешеходных дорожек и автостоянок не было крупных камней и булыжников, которые могут быть использованы как орудие нападения. В идеале автостоянки и подходы к зданию должны хорошо просматриваться из окон. В этом случае у преступника появляется чувство, что за ним наблюдают. Теперь о принципах организации безопасного пространства в самом здании. Оптимальным является здание классической прямоугольной формы. Полностью откажитесь от декоративных украшений на здании, которые могут отвалиться и причинить вред прохожим. Внешние стены можно засадить вьющимися виноградными лозами, чтобы защитить их от надписей на стенах. Чтобы предотвратить восхождение на стены, используйте вьющийся кактус. Чтобы затруднить проход к окнам и пожарным лестницам, высадите вдоль стены колючие кустарники. Внутри здания важно четкое разграничение пространства на общественную зону, где принимают клиентов, и рабочую. В этом случае незнакомый человек за пределами общественной зоны вызовет повышенный интерес. Все внутренние помещения и коридоры здания должны быть хорошо освещены. Любые «слепые» места типа альковов и тупиковых коридоров создают уязвимые для нападения области и должны быть по возможности устранены. Когда конфигурация здания не позволяет избежать «слепых» мест, нужно искусственно сузить углы на 45 градусов, что позволит глазу видеть пространство вокруг и избегать ситуации засады. Также для увеличения просматриваемости проблемных мест рекомендуется использовать зеркала. Туалеты не должны размещаться в конце коридоров, иначе они приобретают характер удаленного изолированного места. Выключатели света в туалетах должны находиться на расстоянии, что позволит избежать их порчи злоумышленником с целью создания укрытия. И еще несколько слов о доступах в кабинет. Дверь следует делать из прочного материала толщиной не менее 7 см, желательно с металлическим покрытием. Обязательное требование: дверь должна открываться наружу - такую не выбьешь. Замок нужно приобретать с устройством для защиты замочной скважины от посторонних предметов, но лучше, чтобы это был электронный замок с дистанционным кодовым управлением и автономной системой питания. Требование минимум - не менее двух надежных замков различной конструкции. Для выявления несанкционированного доступа всегда лично опечатывайте свой кабинет. Обстановка кабинета также должна быть максимально комфортной и главное - безопасной. Пол, если он паркетный или мраморный, не должен быть скользким. Ковер - самый безопасный тип напольного покрытия. Он снижает травматизм, а позвоночник и суставы подвергаются меньшей нагрузке при ходьбе по мягкому ковровому покрытию. Однако ворс не должен быть высоким - женщинам на тонких каблуках по нему неудобно ходить. Недопустимы стеклянные двери. Чтобы через них «пройти», не обязательно быть нетрезвым. По этой же причине - возможного травматизма об осколки - не рекомендуется приобретать столы со стеклянной столешницей. Окна офиса должны быть закрыты от посторонних глаз жалюзи или шторами в зависимости от стиля интерьера. Рабочий стол должен располагаться лицом к двери, но не прямо напротив, чтобы иметь возможность уклониться от прямой атаки входящего. Внимательно выбирайте стеллажи с открытыми полками. Они должны быть максимально устойчивыми. Коллекциям ножей, пистолетов и томагавков в кабинете не место. Все они могут потенциально использоваться как орудие нападения. Для ситуаций, угрожающих жизни, в кабинете руководителя можно оборудовать безопасное укрытие или потайной выход. Однако это все крайности. Но, даже выполнив часть приведенных рекомендаций, вы значительно сократите риск преступлений на предприятии, а значит, обезопасите себя и окружающих.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:28:

    ==ЛЮДЯМ НАДО ДОВЕРЯТЬ! И ПРОВЕРЯТЬ....==У проблем растрат и краж на предприятии есть своя давняя история. Еще во времена британского короля Георга III (1760–1820) юристы старались сформулировать правовую суть краж, которые cовершали их слуги или клерки. А что говорить о наших временах!.. Сегодня поговорим о преступлениях, которые совершают наемные работники. Статистика расследований негосударственных служб коммерческой безопасности свидетельствует о том, что около 60% работников частных ресторанов и кафе регулярно обкрадывают свои предприятия. Вот такая печальная цифра... К сожалению, одной из главных угроз бизнеса нередко становится свой персонал: именно свои работники лучше всего знают, где и что “плохо лежит”. Надо сказать, что очень многое зависит от той атмосферы, которую руководитель создает на своем предприятии. Моральный климат, направленный на стимулирование работников, обычно снижает количество краж. Более доброжелательная атмосфера положительно влияет на партнеров и на заказчиков. Масштаб мошенничества на предприятии определяют такие обстоятельства: кого вы принимаете на работу, как организовываете деятельность и как контролируете выполнение работы. Успех противодействия кражам нередко зависит от того, насколько продолжительными являются отношения между работодателем и работником-вором. Стоит особое внимание уделить рискам, связанным с категорией лиц, нанятых по контракту. Нередко фирмы принимают временных служащих на определенный срок для выполнения отдельных производственных задач. Практикуя такой метод, попробуйте каждый раз сначала ответить себе на такие вопросы: Насколько тщательной дложна быть проверка будущего “контрактника”? Можно ли от него ждать “преданности” вашему предприятию? Какую форму контроля к “контрактнику” следует применить? Чем ваше отношение к постоянному персоналу должно отличаться от отношения к “контрактнику”? Как долго по окончании сотрудничества с вами “контрактник” будет сохранять в тайне конфиденциальную информацию? Сотрудничество закончено. Не пойдет ли бывший “контрактник” работать к вашим конкурентам? Чтобы выработать общий “антидот” по отношению к “своим” ворам, сначала рассмотрим несколько типичных случаев мошенничества и краж на предприятиях. Небрежный контроль. Небольшая фирма работает в сфере автосервиса. В конце каждого дня служащий, ответственный за хранение, должен был списывать с учетных документов запчасти, которые были использованы для ремонта автомобилей. На самом деле ленивый работник нередко поручал это делать одному из механиков. А тот просто воровал детали и со временем сам их списывал. Вывод. Операции по списыванию имущества должен осуществлять тот, кому это вменили в обязанность и кому дали соответствующие полномочия. Одновременно количество списанного имущества обязательно должен подтвердить другой руководитель, опираясь на данные учета работ и придерживаясь установленных нормативов. Бизнес внутри бизнеса. Формально контракты и трудовые соглашения обычно не запрещают работать в другом месте (скажем, по совместительству). Проводить “параллельный” бизнес, прибегая к нечестной игре, может любой. Скажем, механику из автомастерской будет не сложно переманить часть клиентов к себе, ремонтируя их автомобили в своем гараже по “демпинговой цене”. А юристу или преподавателю никто не помешает частным образом предложить желающим свои знания и опыт по цене, немного ниже, чем “на фирме”. Такая ситуация может угрожать убытками вашему бизнесу в том случае, если между вами и работником возникает конфликт доверия. У работника невольно возникает мысль:


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:29:

    “Если ко мне так относятся и не ценят мой опыт и знания, то почему бы мне не продать их тем же клиентам, но частным образом?” Вывод. Цените деловые качества и не забывайте давать авансы своим работникам. Менеджер с полномочиями. Работник-менеджер, который несет ответственность за периодическое приобретение определенного оборудования или, допустим, сырья, налаживает контакты с поставщиками, которые предлагают ему личные “комиссионные” за каждую партию закупленного товара. Менеджер соглашается, хотя хорошо осознает, что такое же оборудование можно приобрести у другой фирмы по более низкой цене. И, фактически беря взятку, уверяет вас, что эти условия — наилучшие! Здесь такое лицо не только злоупотребляет вашим доверием, а и использует полное отсутствие контроля с вашей стороны. Вывод. Всегда надо стараться разделять обязанности. Необходимо полностью устранить возможность, только одному работнику самостоятельно отвечать за приобретение-продажу от начала до конца. Бухгалтерским языком это звучит так: за регистрацию операции и фактический оборот денег (товаров), сопровождающих операцию, должны отвечать по крайней мере два работника. Этот принцип известен очень давно, но знают ли о нем все наши бизнесмены — вчерашние учителя, инженеры, врачи, рабочие? Кое-кто знает, но не придерживается его. А другой, чтобы сэкономить средства, сокращает количество работников и таким образом разрушает надежные производственные схемы. Сэкономил на заработной плате, а потерял намного больше... Совет 1: ПЕРВЫЙ КОНТРОЛЬ Не поленитесь хорошо проверить всю информацию о человеке, которого вы хотите нанять на работу. Специалисты называют такую процедуру “исследованием на благонадежность” (хотя это, наверное, слишком сильно сказано). Перед тем как пригласить незнакомое лицо на ответственную работу на своем предприятии, целесообразно проверить его профессиональный уровень и выяснить некоторые детали его предшествующего трудоустройства. Из истории безопасности частных фирм известно великое множество случаев, когда на работу принимали специалистов, даже приблизительно не поинтересовавшись ими на предмет честности. Поэтому принимать решение по трудоустройствуm советуем вам только после того, как вы нашли ответы на такие вопросы: На самом ли деле претендент имеет именно то образование (квалификацию), о котором заявляет? На самом ли деле претендент раньше занимал именно те должности, которые указал в своем послужном списке? Есть ли в перечне предшествующих мест работы “перерывы” во времени, которые сложно объяснить? Очень важно точно узнать, с чем они связаны. Это может быть все, что угодно: болезнь, банкротство фирмы, вынужденная безработица. Но может быть и “пребывание в исправительном учреждении №...” По какой причине на самом деле претендент оставил предыдущее место работы? Все ли выглядит именно так, как он преподносит? Взгляды претендента всего-навсего “не совпадали со взглядами руководства”? Или, может быть, этого человека просто выгнали за мошенничество или какие-то другие злоупотребления? Не “забыл” ли претендент сообщить о некоторых “неприятных” фактах своей карьеры? Не “забыл” ли претендент сообщить о каком-то своем образовании, которое не имеет прямого отношения к выполнению служебных обязанностей на будущей должности? Последний вопрос может сначала показаться не совсем понятным и целесообразным. Поэтому проиллюстрируем его на примере.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:29:

    Фирма госпожи Татьяны (экономиста по специальности) очень успешно работала как посредник на рынке метизов. Это был действительно взлет: собственница фирмы и ее подчиненные (вместе — только четыре специалиста!) в течение двух лет заняли солидную нишу на рынках Болгарии, Прибалтики и доброй половины стран СНГ. Офис из двух комнатушек в центре города стал объектом внимания, уважения и зависти в глазах больших мощных фирм. Дело в том, что госпожа Татьяна время от времени применяла свои собственные оригинальные маркетинговые “ноу-хау”. Никто из конкурентов даже предусмотреть не мог, каким “железом” фирма госпожи Татьяны будет торговать завтра и на какой рынок его “выбросит”. Зато все знали: каждый раз предприниматель безошибочно предусмотрит рыночную ситуацию, сделает свой расчет с блеском, получит более высокие прибыли. На фирме была своя хозяйка, Клавдия Петровна, которая следила за чистотой в офисе, варила замечательный кофе для персонала и посетителей, делала закупки и т.п.. Однажды на нее напали неизвестные хулиганы, жестоко избили (сломали ногу!), отобрали деньги... Потребовалась временная “подмена” на два месяца. В тот день, когда госпожа Татьяна узнала о досадном происшествии, в офис заглянула какая-то девушка: “Мне сказали, что вам нужна уборщица. Может, возьмете меня на эту работу?” Кратко поговорив, согласилась. На следующий день новенькая работница Оля вышла на работу. Сразу всем понравилась: простая, искренняя, радушная, она делала все, что надо, легко и с приятностью. Именно с этого момента что-то в бизнесе госпожи Татьяны “забуксовало”. Кое-кто из конкурентов начал делать те же шаги, но на день раньше! Возможность “измены” со стороны кого-то из своих специалистов владелица фирмы отвергла сразу: они работали вместе уже так давно, что знали один одного, как родные. Посоветовавшись с опытными людьми, госпожа Татьяна пригласила к себе специалиста по подслушивающей технике. Тщательное обследование засвидетельствовало: спрятанных микрофонов или других устройств нет. Загадку решил 17-летний сын Татьяны, Максим: “Мама, а с “компактами” у вас все благополучно?” (Надо сказать, что Максим был страстным “хакером”, и именно он ставил на компьютеры маминой “конторы” пароли и системы защиты). Придя утром с мамой в офис, Максим включил один из компьютеров, поклацал клавишами и поставил диагноз: “Этот компьютер кто-то включал вчера в 19.14, а выключил в 19.32. Работали с такими-то документами. За 18 минут можно успеть, например... сделать копии на дискету! Как сняли мой пароль — пока что не знаю, но это сделал хороший специалист!” Парень назвал матери именно то время, когда Оля осталась в офисе для уборки.По своим “неофициальным каналам” госпожа Татьяна детальнее поинтересовалась биографией Оли. Жизнеописание уборщицы отличалось от того, что она рассказывала о себе, одной дополнительной строчкой: “Закончила двухлетний курс программирования”... Совет 2: СПРОСИТЕ У ДРУГИХ Обязательно надо требовать рекомендации с предыдущего места работы кандидата. Изучите их, но не очень им доверяйте (по разным причинам: может, эта просто подделка, а может, человека просто “пожалели” и не написали о нем полной правды...)


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:29:

    Лучше всего установить контакт с предыдущим работодателем претендента и выслушать его мнение об этом человеке. Что реально делал этот работник? Как исполнял свои обязанности? По какой причине уволился? И самый важный, ценнейший вопрос: “ Взяли ли бы вы этого человека снова к себе на работу?” Ответ на этот тестовый вопрос обычно бывает искренним и о многом вам скажет... НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ СОВЕТЫ У вас будут воровать ВСЕГДА, если вы не осознаете, что вам надо отложить разные мелочные дела и немедленно сделать следующее: ввести эффективную систему учета и отчетности и поддерживать ее на надлежащем уровне; организовать эффективную систему внутреннего контроля (она может функционировать в постоянном режиме!); ввести для всех работников внутренний корпоративный кодекс поведения; следить за соблюдением установленных правил и выявлять отклонения от стандартов. Если вы не уделили надлежащего внимания хотя одному из этих пунктов, деньги в вашей кассе постоянно будут уменьшаться. Просто имейте это в виду каждый день...


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:31:

    ==МЕТОДЫ ЗАЩИТЫ КОМПАНИИ ОТ ВРАЖДЕБНОГО ПОГЛОЩЕНИЯ==Передел собственности как характерная черта российской деловой действительности остается актуальным и сегодня. Но если десять лет назад делили собственность государственную, то сегодня добрались и до частной. Ни одна акционерная компания не может быть гарантированно защищена от такого «передела». Если акционерная - значит, общественная. А если общественная - значит, будем делить. К сожалению, захват и дележ собственности путем враждебных поглощений остается любимым занятием российского бизнеса. Именно методам защиты своего предприятия от бизнес-агрессора мы и решили посвятить сегодняшний материал. Угроза враждебного поглощения настолько реальна и серьезна, что на этот раз мы оставим в стороне литературные изыски и постараемся дать вам максимально четкий план действий в возможных ситуациях. ПЕРВЫМ ЗВОНКОМ к тому, что над вашей компанией начали сгущаться тучи, являются: · неожиданное предложение о продаже доли компании; · неожиданное предложение о перераспределении обязанностей высших должностных лиц; · резкий рост числа мелких операций с акциями; · массированное негативное освещение в СМИ. ШАГИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ СРОЧНО ПРЕДПРИНЯТЬ 1. Сменить реестродержателя. Причина очевидна - откуда агрессор знает список акционеров? 2. Выплатить все непогашенные долги. Одним из методов захвата компаний является поглощение через процедуру банкротства. Иногда агрессор может искусственно сделать из вас должника. Пример 1. Вы договариваетесь с крупной компанией-поставщиком о партнерстве. Как это часто бывает в российской действительности, некоторые условия вы оговариваете устно, в частности вопрос об отсрочке оплаты платежа. Через некоторое время оговоренное условие «забывается», и вы оказываетесь втянутыми в процедуру банкротства. Пример 2. Агрессор скупает ваши долги. За несколько дней до уплаты долга кредитор-захватчик закрывает свои счета, меняет адрес, а по истечении 3-х месяцев подает в суд с просьбой признать должника банкротом. 3. Провести срочную реорганизацию с целью: · преобразования в ЗАО или ООО; · выкупа акций и избавления от миноритариев. Одним из способов может быть принятие решения на общем собрании о консолидации акций, например, 100 в одну. В этом случае владельцы меньшего количества акций станут обладателями дробных акций (1/4 акции, 2/3 акции и т.д.). А дробные акции могут подлежать выкупу акционерным обществом. · Реорганизация может произойти в форме раздела на несколько компаний, каждая из которых в отдельности не является интересной захватчику. · Вывести ценные активы компании новому юридическому лицу или дочерней компании с последующим ее отделением. 4.Начать скупку своих акций на вторичном рынке. 5.Запустить мощный PR в СМИ. На самом деле, за своим благоприятным освещением в СМИ надо было следить постоянно, но даже сейчас поддержка в СМИ не помешает. 6. Заключить секретные соглашения, которые значительно ухудшат финансовую выгоду агрессора в случае захвата. Так, например, вы можете заключить с другой компанией (тоже принадлежащей вам) секретный договор, согласно которому к ней переходит эксклюзивное право на приобретение продукции фирмы (на которую покушаются) по фиксированной (низкой) цене в течение 50 лет. 7. Перезаключите трудовые договоры со всей администрацией предприятия и внесите в них пункт о крупной (огромной) денежной компенсации в случае увольнения. Этим вы также обремените новое руководство долгами.


    Александр Черненко 14 янв 2009 в 21:31:

    КРАЙНИЕ МЕРЫ 1. Контрнападение на акции агрессора. 2. Поиск «белого рыцаря» (другой крупной фирмы для дружественного слияния). 3. Сознательное обременение компании долгами, приобретение проблемных активов и пассивов. ПРЕВЕНТИВНЫЕ МЕРЫ Если вы только думаете о создании акционерного общества, но всерьез опасаетесь рассмотренных угроз, внесите следующие пункты в Устав и этим значительно сократите вероятность враждебных нападений. 1. Условие высокого процента необходимых голосов для решения вопросов поглощения и слияния. Некоторые западные компании доводят необходимое большинство до 95%. 2. Разделение совета директоров на 3 части . Согласно этого пункта, в течение следующих 3-х лет только одна часть может быть избрана собранием акционеров на 1 год. 3. Условие справедливой цены. Определение фиксированной премии к текущей цене акции для покупателя, приобретающего любой крупный пакет голосующих акций. И в заключение еще один важный совет. Всегда четко соблюдайте все требования закона, даже в мелочах. Одно общее собрание, о котором не оповестили мелких акционеров, дает повод обратиться владельцу даже одной акции в суд с требованием аннулирования решений вашего собрания на основании нарушения прав акционеров. И если этот акционер представляет интересы захватчика, а суд тоже на стороне агрессора, у вас есть все шансы потерять компанию. В российской истории захваты происходили и по более мелким поводам.


    Andrey буду :) Kulikov 16 янв 2009 в 23:11:

    Вы правда думаете, что кто нибудь прочитал полностью? :)


    Sergiusz Golubiew 23 мар 2009 в 18:01:

    In my honest opinion манеры 90х годов никуда не ушли. Торговые центры в России - те же многоэтажные ларьки. Для сравнения можно съездить в ЕС и посмотреть как выглядит цивилизованный торговый центр. Братки и прочая нечисть перетекли в различные ЧОПы и администрации офис-центров. Открыли юрличики. Ну а бюрократы и взятки вообще как были, так и остались. Это уже особенность менталитета - ехать сквозь "зебру" с пешеходами под завывания какого-нибудь шансона. Для нормального цивилизованного бизнеса нужны цивилизованные отношения между людьми. И всё.


    Александр # Бондарев 15 июн 2009 в 1:56:

    Хороший способ предотвращения кражи из магазина, проведите ревизию и весь минус разделите на всех работников из зарплаты!Сам так делал и не по наслышке знаю что почти все так и поступают - метод работает, естественно + штрафы+камеры+охрана и т.д.


    Александр # Бондарев 15 июн 2009 в 2:02:

    Одним из методов захвата компаний является поглощение через процедуру банкротства. Иногда агрессор может искусственно сделать из вас должника. - это процедура не захвата, а уничтожения конкурента. После процедуры банкротства еще не факт, что агрессору достанутся ваши активы.А процедура банкротства применяется как раз для того что-бы кинуть всех кредиторов, но это по ООО для ОАО может и по другому.Как говориться против лома нет приема если нет другого лома)))


    Доминика Никифорук 31 июл 2009 в 15:13:

    Intway World Corporation работает 4 года в наиболее перспективных и высокоприбыльных сферах экономики посредством бек-офисов: интернет и электронная коммерция, энергоинформационные технологии, фондовый рынок, недвижимость, рекламно-информационный бизнес.На сегодняшний день компания инновационная и не имеет конкурентов на мировом рынке и дает возможность и помощь каждому зарабатывать в тех сферах, где зарабатывают топ-10 самых богатых людей планеты.Вопросы в личку.




    Метки: новости








    Добавьте ваш комментарий:
    Ваше имя:
    Адрес сайта:
    Ваше сообщение:
    Введите сегодняшнее число,
    2 цифры
    (защита от спама):





     
    Copyright © 2009 finABC Group.